No sé si es normal con los equipos iPlus o estamos teniendo mala suerte... Después del cambio del deco anterior (era un modelo pequeño y cuadrado, creo que el C20) tras cortes en la imagen, nos instalaron un T11. Esos cortes no se han producido con este deco, pero ya se ha apagado 2 veces él solo y, además, también produce de vez en cuando un ruido fuerte. No sé si es el disco duro o qué es, pero es un ruido realmente incómodo. No es constante, pero ha pasado ya 2 veces en 3 días. Una de las veces, incluso después de apagarlo con el mando, y en standby más de media hora, seguía produciendo ese ruido, hasta que lo tuve que desenchufar de la corriente. No quiero un equipo así, que ya de por sí es más ruidoso que el primero que nos instalaron. El técnico, al venir a cambiarlo, nos dijo que era el que tenía, que no le quedaban de los pequeños. Así que, me gustaría que desde Movistar se asegurasen de que le proporcionen al instalador un equipo en condiciones.
Hola EGREGR
Hemos verificado que se ha realizado el cambio de los equipos con fecha 20/03/2023. ¿Nos puedes confirmar, por favor, si está todo correcto?
Estaremos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Marcela
Hola EGREGR
Nos complace saber que está solucionado.
Gracias por acudir a la Comunidad para realizar tu consulta. Recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantados de atenderte.
Un saludo
María
El lunes por la tarde me cambiaron el equipo por un P11. Hasta ayer por la mañana ya se había apagado 2 veces. Desde entonces no ha vuelto a suceder, pero como vuelva a pasar volveré a avisar para que lo cambien de nuevo. En cuanto a la calidad de la imagen es mejor que el T11 de antes. Por lo demás, al menos de momento, funciona bien. No hemos visto cortes de imagen y el cambio de canales va bien. Así que espero que no dé ningún problema recurrente de nuevo y podamos cerrar este asunto.
