Cambio de internet radio a fibra

Hoy ha venido el técnico a instalar la fibra óptica y al parecer no ha podido instalarla porque dice que el tubo corrugado por donde entra la línea de teléfono está obstruida, hacia el piso inferior..La alternativa que ha planteado ha sido quitar del tubo anexo el cable de TV. Opción que hemos descartado. Ante la petición de que ponga el metro y medio e instalen por la fachada, ha dicho no poder. Y que total ya teniendo fusión cero radio voy *sobrado".
Estas cosas suelen pasar cuando se trabajan con empresas subcontratadas que cobran por servicio realizado y no se complican y ni lo intentan en cuanto encuentran una mínima dificultad, eso y que no vienen con las herramientas adecuadas.
Mi más profunda decepción y queja por el servicio, me temo que si no pago yo de manera privada a alguien competente para desobstruir el tubo me quedo sin fibra óptica.
A ver si alguien me puede echar una mano.