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usuarioprepago
Yo probé el VDSL
26-08-2025
Resuelto

CAMBIO DE MOVISTAR A O2 CON DISPOSITIVOS A COSTE CERO

Buenos dias,   Desde hace unos días vengo barajando la posibilidad de hacer un cambio de mi actual tarifa mimovistar a una tarifa con fibra y movil de O2. Actualmente tengo 2 dispositivos a coste c...
  • Avatar de usuarioprepago
    usuarioprepago
    27-08-2025

    Ya he tramitado la portabilidad a O2 y un dispositivo ha por 6€ al mes y el otro aún no se ha calculado la cuota pero supongo que será la misma aprox. Me parece mal que no se sepa de antemano las cuotas y que el cliente tenga que ir “a ciegas” y arriesgarse.

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usuarioprepago
Yo probé el VDSL
26-08-2025

Pero eso no tiene sentido ya que el contrato de arrendamiento está hecho con movistar, no con O2…

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
26-08-2025

Hola usuarioprepago 

 

Al dar de baja tu contrato con Movistar, estos terminales financiados pasan a tener coste y es lo que pagarías a la financiera, puedes no obstante devolverlo abonando la financiación restante o quedártelos. 

Si el otro operador te ofrece algo al respecto, son ellos los que deben informarte, desde Movistar no disponemos de información relativa a las condiciones de contratos y ofertas de otros operadores.

 

Pilar.

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    usuarioprepago
    Yo probé el VDSL
    27-08-2025

    Ya he tramitado la portabilidad a O2 y un dispositivo ha por 6€ al mes y el otro aún no se ha calculado la cuota pero supongo que será la misma aprox. Me parece mal que no se sepa de antemano las cuotas y que el cliente tenga que ir “a ciegas” y arriesgarse.

    • Avatar de Comercial-movistar
      Comercial-movistar
      Moderador Global Comercial
      27-08-2025

      Hola, usuarioprepago 

       

      Sentimos la decisión adoptada del cambio de operador. Informarte al mismo tiempo que los clientes de Movistar desde su área de Cliente pueden acceder y ver según el contrato de que dispongan los dispositivos y el coste de financiación antes de tramitar el pedido. 

       

      Saludos, Xavier

       

      • Avatar de usuarioprepago
        usuarioprepago
        Yo probé el VDSL
        27-08-2025

        ¿Y en atención al cliente no tienen la información respectiva de los contratos? ¿No se me pudo informar antes de la posibilidad de consultar el contrato desde el área de cliente?