Canales de baloncesto
Buenas noches, no puedo ver los canales de DAZN baloncesto a través de la aplicación de Movistar ni de DAZN cuando entran en mi paquete de Movistar Satélite. Llevo varias llamadas con soporte técn...
Foro
Hola luisfergs
Lamentamos las molestias ocasionadas.
He revisado el sistema y he verificado que actualmente tienes dos contratos con el servicio de Movistar Satélite:
- Uno de ellos incluye el paquete de baloncesto y deportes.
- El otro no tiene este paquete activo.
Al comprobar con qué contrato se creó tu cuenta de Movistar Plus+ en dispositivos, hemos detectado que se activó con el contrato que no incluye el paquete de deportes. Por este motivo, no te aparece el contenido correspondiente.
Para corregirlo, es necesario que el equipo especializado dar de baja tu cuenta de Movistar Plus+ y la vuelva a crear asociada al contrato donde sí tienes activo el paquete de deportes.
Puedes gestionar este cambio llamando al 900 110 010 opción 1 Comercial o si la locución te salta en su momento indicar que es una gestión comercial.
Quedamos atentos a cualquier novedad.
Un saludo.
Dayana.
Hola luisfergs
Ofrecemos disculpas por las molestias que esta situación ha podido ocasionar. Es importante realizar esta comprobación para que los paquetes activados en tu aplicación se actualicen correctamente. Para ello, comunícate con la línea de atención para satélite llamando al 900 110 010, opción 1 (Comercial).
Allí debes solicitar la baja del usuario de Movistar Plus+ en dispositivos.
Una vez dada de baja, realiza nuevamente el registro a través del siguiente enlace: https://sitioseguro.movistarplus.es/registro/registro.html
Quedamos atentos a que realices esta comprobación y nos informes si te van los canales de baloncesto.
Un saludo.
Yaneth.
Hola luisfergs
Hemos verificado el estado de tu usuario y actualmente no se encuentra activo. Para tu contrato satélite, es necesario que realices el registro a través del siguiente enlace: https://sitioseguro.movistarplus.es/registro/registro.html
Por otra parte, para presentar quejas o reclamaciones, debes hacerlo a través de la línea de atención 900 110 010.
Lamentamos las molestias que esta situación pueda haberte ocasionado.
Quedamos atentos a que realices el registro y nos cuentes el resultado para continuar ayudándote.Seguimos al pendiente de tu caso.
Un saludo.
Yaneth.
Hola,
me he creado un nuevo usuario y tampoco se ven los canales a través de la aplicación de Movistar
Hola luisfergs
¿Podrías confirmarnos si el servicio ya está funcionando correctamente? En caso afirmativo, ¿hay algo más en lo que podamos asistirte?
Esperamos que la información facilitada haya resuelto tu consulta. Te agradeceríamos si pulsas "marcar como solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro.
Un saludo.
John.
Hola.
Contacté con el número de atención al cliente de Movistar Satélite y di de baja y de alta dos veces el usuario y siguen sin verse los canales de baloncesto.
He leído que no soy el único usuario de satélite con este problema por lo que deduzco que la solución al problema está en vosotros y no en mi usuario.
Un saludo,
Luisfer
¿Cuál es el correo para realizar una queja de Movistar Satélite?
