Canales de baloncesto

Además de que me han mareado más de un mes para, al final, no darme ninguna solución. 

Me han dicho que era porque tenía dos contratos, que me diera de baja y de alta el usuario...cada día una nueva invencion para después decirme que las cosas están así.

Y la respuesta tuya sobre pagarlo a través de DAZN es un chiste.

En fin, muy buenas palabras pero ni lo vamos a poder ver de la aplicación de Movistar, ni la de DAZN ni en alta definición. Es que ni siquiera se han molestado en poner el canal principal DAZN Baloncesto 1, en alta definición. Ni un canal de los tres.

Saludos 

ESTA ES LA RESPUESTA QUE ME HAN DADO HOY A MI : 

Disculpa, los clientes de Movistar Plus+ Satélite no pueden ver los canales de DAZN en pantalla grande a través de la app de Movistar Plus+ en dispositivos; estos contenidos solo están disponibles en la app o web de DAZN, siendo necesario crear una cuenta DAZN desde la zona cliente de satélite. Si te das de baja de deportes y te das de alta directamente en DAZN, podrás ver DAZN en cualquier dispositivo compatible (smart TV, Fire TV, etc.) en cualquier parte de España, usando tu usuario y contraseña de DAZN. Esta limitación es propia de la integración de DAZN en Movistar Satélite, pero no existe si contratas DAZN directamente.

La respuesta ilogica de Movistar, ellos no tedejan verlo, pero si lo haces en DAZN lo puedes ver donde sea.

luisfergs, lo que nos indicas nos ayuda a mejorar. Esperamos que pronto puedas disfrutar de todo el contenido.

Gracias por el entendimiento pero necesitamos, los clientes de Movistar Satélite, soluciones y no un grado descriminatorio por parte de Movistar.

No estamos reclamando nada que no tengan lo clientes de fibre, los cuales pagan lo mismo.

Saludos,

Luisfer

Entendemos tu malestar y frustración por el servicio de Canal Satélite; agradecemos tu confianza y dejamos registrada tu queja y necesidad para futuras mejoras en el servicio. 

Disculpa las molestias ocasionadas. 

Saludos

Hola,

más allá de que llevo con esto más de un mes creo que para darme esta respuesta no habría hecho falta esperar tanto.

Creo que sois conscientes de que con esta explicación asumís el agravio comparativo con los clientes de fibra, los cuales pueden disfrutar de estos canales en alta definición tanto en el descodificador como en la aplicación, lo cual les permite disfrutar de ellos fuera de casa.

A los clientes de satélite nos dejáis sin poder disfrutar de dichos canales fuera de casa y además solo podemos visualizarlos en definición estándar a través del descodificador.

Creo que, como mínimo, deberíais ponernos esos canales en alta definición para que por lo menos en casa no los "disfrutemos" como si estuviéramos en la década anterior, ya que para que no te dañe a los ojos los debes ver en una pantalla que no pase de las 22 pulgadas.

Espero que nos deis un servicio con relación al pago que efectuamos y pongáis dichos canales en alta definición.

Saludos,

Luisfer 

Hola, luisfergs 

Ante todo pedirte disculpas por las molestias ocasionadas al no poder visualizar el baloncesto en tu app de Movistar+. He comprobado los paquetes contratados con canal satélite, y efectivamente tiene Movistar Total Plus, por lo que tiene incluido todo el contenido, también el Deportes. Pero solo los canales de DAZN los podrás ver a través del desco. Porque al ser Satélite, no identifica una IP como si fuera de IPTV, para ver que estás en el domicilio. Debes ver los canales de DAZN a través del desco que es donde es compatible con el servicio de Satélite. 

Quedamos a tu disposición para cualquier duda o consulta que necesites. 

Saludos.

Hola luisfergs

Hemos revisado nuevamente tu servicio y vemos que el problema se debe a que es necesario hacer una actualización en los paquetes que tienes en el contrato. Esta modificación se debe realizar para que puedas ver los contenidos correctamente. Lo vamos a verificar y te informaremos.

Un saludo.

Dayana.

Claro, pero es que no aciertan una. Se podrían leer el hilo para saber lo que estás solicitando y las diferentes respuestas que me han ido dando.

Esta gente parecen maquinas, eso es lo mismo exctamente palabra por palabra que me respondieron a mi teniendo contratado el paquete de deportes. Ese es el nivel que tienen sus comerciales , que no saben responder mas que cosas que tienen ya predeterminadas, sin consultar las cosas de verdad.

Perdona, pero esta respuesta es totalmente ridícula. Si no contara con un paquete de deporte o de motor no pediría ver los canales de baloncesto ya que no estarían dentro de mi suscripción. 

Evidentemente que cuento con el paquete de deportes y de motor y, como deberíais saber, los puedo ver en la aplicación de Movistar a excepción de los de baloncesto, de ahí mi reclamación.

Para próximas comunicaciones agradecería que os informarais mejor de mi reclamación y de lo que tengo contratado.

Llevo más de un mes con esta reclamación y aún no habéis sido capaz de dar con la solución.

Antes de volver a darme este tipo de respuestas prefiero que me mintáis y me digáis que estáis trabajando en ello. Total, después de un mes, no confío mucho en vuestra capacidad para que lo solucionéis.

Saludos,

Luisfer

Hola luisfergs

Lamentamos las molestias ocasionadas.

Revisando en detalle el contrato que tienes actualmente con Televisión Satélite, hemos confirmado que el paquete asociado en el que está incluido el canal de baloncesto es muy antiguo. Para poder disfrutar de este canal también a través de la aplicación, es necesario contar con un paquete que incluya Deportes o Motor. Si estás interesado en actualizar tu contrato, indícanos y con gusto te proporcionaremos toda la información.

Un saludo.

Dayana.

Hola,

mírate mi historial de la conversación y verás que tampoco puedo verlo a través de la aplicación de Movistar. Es que me parece increíble esta respuesta.

Saludos,

Luisfer

Hola luisfergs 

Perfecto, indicarte que tal y como nos comentas puedes ver los partidos en la App de Movistar o en el desco , en este momento no se pueden visualizar a través de la app de Dazn, indicarte que estamos trabajando con Dazn para poder ofrecer el disfrute de estos contenidos en la app de Dazn.

Pilar.

Hola,

a través del descodificador puedo ver todos los canales de deporte, incluido los de baloncesto,

Saludos,

Luisfer

Hola luisfergs 

Por favor prueba directamente a través del descodificador y coméntanos si puedes ver el contenido del paquete deportes.

Pilar.

Hola luisfergs 

Hemos recibido los datos de forma correcta, validamos información y en breve te informaremos.

Un saludo.

Yaneth.

Hola,

código enviado.

Saludos,

Luisfer