Hola, GS3380
Si al intentar ver una película te aparece el candado con el mensaje de mejorar tu suscripción, es porque esa película no está disponible en tu contrato y tendrías que ampliar tu tarifa para poder ver ese contenido. Recuerda que con el contrato de Conecta Max Tv box, el contenido de televisión que tienes incluido es básico, en el que tienes disponibles canales como: Originales y Vamos por M+. Adicionalmente, una selección de contenido bajo demanda y posibilidad de alquilar películas.
Un saludo
Leidy
Hola Leidy,
El “Catálogo básico de contenidos bajo demanda” incluido en el Movistar Conecta Max TV Box que tengo contratado incluía hace unos días 174 películas y series (ver capturas de pantallas en Post inicial).
El catálogo completo de contenidos ha quedado bloqueado de un día para otro, sin poder reproducir nada de lo que sigue constando como “Incluido en tu suscripción” (ver capturas de pantalla en Post inicial).
Es decir que me he quedado sin el “Catálogo básico de contenidos bajo demanda” que estaba incluido desde el principio de la contratación.
Los canales Originales y Vamos por M+ que me comentas no me aparecen en TV ni en dispositivos, parece que no los tengo incluidos en el contrato.
Sigo a la espera de poder resolver la imposibilidad de reproducir el “Catálogo básico de contenidos bajo demanda” incluido en mi Plan contratado y que queda reflejado en las capturas de pantalla adjuntadas en mi post inicial.
Muchas Gracias.
Hola GS3380
No hemos vuelto a tener ningún mensaje por tu parte, entendemos que la consulta ha quedado resuelta.
Recuerda donde estamos si necesitas ayuda con alguna consulta o gestión.
Saludos, Isa.
Hola GS3380
Con la tarifa que tienes, ya descatalogada, solo se incluyen los canales de básico y con los cambios que se han realizado desde el 01/08/2023 en Movistar +, ya no hay acceso a los contenidos bajo demanda que estaban en abierto hasta ahora.
Puedes mejorar la suscripción modificando la tarifa a una de las tarifas miMovistar actuales, que permiten contratar Movistar + (11€). Puedes ver la que mejor se adapta a tus necesidades en este enlace.
Si lo prefieres puedes mantener la tarifa que tienes y darte de alta en Movistar + (14€)
Si quieres que gestionemos algún cambio en la tarifa nos comentas.
Saludos, Isa.
