Cliente de riesgo sin explicación, instalación interrumpida, sin servicio y a punto de perder una oferta

Voy a abrir otro hilo para que se entienda que mi tema es una cosa y el de mis padres aunque fuese unido en la misma llamada otra. Repito que no sé ha abierto ninguna incidencia respecto a la grabación de la persona que ofreció todo. Solo están tratando mi caso no el engaño sufrido también a mis padres. 

Un saludo.