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Avatar de josera1602
josera1602
Más integrado que la RDSI
13-09-2018
Resuelto

Cobro de 130€ de penalizacion por instalacion de fibra al cancelar portabilidad

Hola, el dia 05 de septiembre pedi en tienda fisica la portabilidad de vodafone a movistar de fijo + internet + televison + lineas moviles, elegi el fusion + futbol total que estaba en promocion al 5...
  • Avatar de Comercial.Global-movistar
    Comercial.Global-movistar
    14-09-2018

    Hola josera1602

     

    Lamento tu decisión de desistir de tu contrato, puedes consultar todas las condiciones de contratación en este enlace.

    Si tienes alguna otra duda, consulta o petición, sólo tienes que indicarlo.

    Estaremos encantados de ayudarte.

    Un saludo

    Vero

Avatar de Comercial.Global-movistar
Comercial.Global-movistar
Moderator
21-12-2018

Hola Eva45

 

Para poder comprobar tu caso e informarte facilitanos tus datos por privado (Nombre, NIF, teléfono fijo y móvil de contacto).

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar :smileywink:

Avatar de GloriaNuévalosCuenca
GloriaNuévalosCuenca
Más integrado que la RDSI
18-09-2019

Hola,a mi también me están cobrando una penalización por instalación de línea de 101€ cuando hice una retroportabilidad con mi actual compañía. No pienso pagarlo cuando no siquiera hicieron ellos la instalación ya que ya estaba hecha anteriormente.

  • Avatar de LUTJAI
    LUTJAI
    Mi vida cambió con el ADSL
    18-09-2019

    Gloria, pero eso te lo han dicho por teléfono o te lo han pasado ya por el banco??

    Si entregastes los aparatos en la tienda y no han pasado los 15 días de prueba no te lo deberían cobrar.

    Cuéntanos lo que pasa.

    • Avatar de GloriaNuévalosCuenca
      GloriaNuévalosCuenca
      Más integrado que la RDSI
      23-09-2019

      Ya me lo cobraron y los aparatos los entregué,se escudan en que pasaron más de 14 días pero yo hice retroportabilidad a los 3 días,ni siquiera me mandaron las tarjetas SIM de los móviles. No tengo culpa de que tardaran en darle la línea otra vez a mi compañía. De hecho tuve que pagar una factura por los días que estuve con vosotros