Completar instalacion fibra CO230631PCMY7C
Cómo puedo añadir un PDF que expone mi caso?
Foro
Gracias, Dairon, por proteger mi identidad. Pero, por favor, contestadme a la siguiente pregunta: ¿Habéis leído íntegramente mi PDF, incluyendo las dos fotos que muestran cuán cerca está mi casa, a la cual no llega la fibra (unos 40 metros, como mucho) de otros dos bloques que SÍ disponen de fibra, en tanto que hoy el operario no pudo proceder a instalármela por no estar disponible en mi domicilio? Gracias por adelantado por responder a este mensaje.
Hola pa1944co
Te confirmamos que hemos leído íntegramente la información que nos has enviado. Al revisar la cobertura de tu domicilio, nos informan que no se encuentra una red de fibra para poder completar la instalación. Teniendo en cuenta esta información, se ha procedido a enviar una consulta interna solicitando la revisión de tu caso, indicando que los dos edificios ubicados a cada lado de tu residencia, ya disponen de esta red. Además, también le hemos enviados las imágenes que nos facilitaste. Desde aquí, estaremos pendientes de la respuesta y te informamos.
Un saludo, Wendy.
Muchísimas gracias, Wendy. Ya me informaréis de la eventual solución que proponga Movistar.
Hoy lunes 17 de julio, a las 15:30 h, se ha presentado un instalador de TELCO y ha observado que desde la arqueta de Telefónica (nº 3 en la imagen) hasta el armario de comunicaciones de mi comunidad (nº 5 en la imagen) no hay tendido ningún cable. Tampoco hay zanja alguna de comunicación entre 3 y 5 para tender el necesario cable de fibra óptica. Sin ese cable que lleve la fibra desde la arqueta 3 hasta el armario 5 (que sí dispone de arqueta en la acera) no se puede proceder a instalar fibra en ninguno de los ocho domicilios de la finca 2. Ruego se proceda a tender ese necesario cable de 3 a 5 y se complete la instalación de fibra nº CO230631PCMY7C en mi casa.
Hola pa1944co
Gracias por informarnos. Hemos tenido respuesta sobre la consulta interna, nos indican que es necesario realizar un pedido de fibra para que los técnicos puedan actuar sobre el domicilio y el cableado faltante, ya que mientras no haya alguna solicitud en curso, nos se podrá realizar ningún labor.
Si nos confirmar, realizamos el pedido para poder solicitar la ampliación de la red. Esperamos tu mensaje.
Un saludo, Wendy.
