Buenos días! Estoy pensando en adquirir este electrodoméstico y me surge la duda de la recogida del antiguo, según leo en otro post si se hacen cargo pero me gustaría confirmar antes de hacer el pedido. Serían tan amables de confirmarme?
un saludo
DiegoTorres1977. En el momento en que se te realice la entrega del nuevo electrodoméstico, debes informar que deseas la recogida del antiguo para ser transportado a un Punto Limpio.
Dairon.
Hola DiegoTorres1977
Lamento el malestar generado con esta situación y lo asociamos a nuestro área de mejoras. Muchas gracias por utilizar nuestro canal de atención, cualquier cosa en la que podamos ayudarte o informarte estamos por aquí.
Pilar.
Buenas tardes! Ya se ha quitado y he podido comprar el nuevo. Debéis de vigilar estos procedimientos porque no tiene mucho sentido lo vivido.
un saludo
Hola DiegoTorres1977
Aun no tenemos respuesta, emos reiterado la incidencia. En cuanto nos respondan te comentamos.
Pilar.
Buenos días! Alguna noticia? Ayer me llamó el 1004 y me dijo que tenéis toda la info de entrega y recogida del aparato en mi ficha. No podéis hablar con la empresa de logística que creo es Ader para saber porque no han dado de baja el aparato todavía después de una semana?
un saludo
Muchas gracias! Esperemos lo solucionéis! Gracias
DiegoTorres1977 Gracias por la información. Hemos solicitado una nueva revisión por parte del área encargada para que procedan con la eliminación del lavavajillas.
Continuaremos el seguimiento de tu consulta para informarte de cualquier novedad que se pueda presentar.
Buenas tardes! Acabo de recibir un mail con respecto a la reclamación que habéis puesto y que no tenéis constancia de lo sucedido en las fechas que os indico, más parece un cachondeo cuando un compañero vuestro llamado Nicolás me llama cada 2 días! Me podéis decir que está ocurriendo por favor?
DiegoTorres1977, trataremos de agilizarnos en lo posible una solución a tu consulta. Te mantendremos informado.
Ok, gracias por la gestión. Pero intentar acelerar el trámite ya que mañana hace una semana de la recogida.
un saludo
DiegoTorres1977. Recibimos correctamente tus datos por mensaje privado. Te informamos que hemos llevado a cabo una gestión interna para comunicar lo sucedido y solicitar que no se registre en tus productos contratados el equipo del cual has realizado el desistimiento. Por nuestra parte, estaremos realizando seguimiento al trámite realizado y te estaremos informando cualquier novedad.
