Contrato Movistar - Fijo y Fibra

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Buenos días.Me pongo en contacto con ustedes por la siguiente situación:Mi datos son:Nombre: Andrés GallegoEl pasado 23/09/2024 realicé un pedido online para la contratación de la Fibra en mi vivienda, con número de pedido: CO24092PK37G5JEl operario que acudió a realizar la instalación no pudo completarla, ya que existe una incidencia en la conexión exterior de las aceras.&nbsp;Se abrió una incidencia, y hasta el día de hoy no dispongo de noticias y/o novedades al respecto.Me gustaría conocer el estado de dicha incidencia y cuando voy a poder disfrutar de telefono fijo y fibra, lo cual por ley, me pertenece disponer de dicho servicio (Red de telefonía fija)&nbsp;https://usuariosteleco.mineco.gob.es/derechos-usuario/Paginas/telefonia-fija.aspx?Faq=Altas%20y%20bajas&nbsp;Un saludo.

Comercial-movistar · Answer

Hola, Andres Gallego Lopez&nbsp;
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¡Bienvenid@ a la comunidad!Para revisar lo que nos comentas, envíanos en un mensaje privado los datos del titular del servicio.- Nombre Cliente:&nbsp;- CIF, DNI, NIE o Pasaporte:&nbsp;- Teléfono de contacto:Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.Saludos.Karen.

Comercial-movistar · Answer

Hola, Andres Gallego Lopez&nbsp;
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Hemos recibido tus datos, realizaremos las comprobaciones y te lo informamos por mensaje privado.&nbsp;
&nbsp;
Un saludo.
Karen.

Andres Gallego Lopez · Answer

Buenas tardes.&nbsp;Ha pasado más de 1 mes desde la última comunicación.Quiero conocer el estado de la incidencia.¿Cuando podré tener fijo y fibra en mi hogar?Un saludo.

Comercial-movistar · Answer

Hola, Andres Gallego Lopez&nbsp;Para revisar lo que nos comentas, envíanos en un mensaje privado los datos del titular del servicio.- Nombre Cliente:&nbsp;- CIF, DNI, NIE o Pasaporte:&nbsp;- Teléfono de contacto:
- Referencia catastral:
- Coordenadas:
- Dirección completa:Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.Saludos.Karen.

Comercial-movistar · Answer

Hola, Andres Gallego Lopez&nbsp;No hemos vuelto a saber de ti. Continuamos a la espera de que nos envíes la información solicitada para poder ayudarte con tu consulta.Saludos.&nbsp;Karen.&nbsp;

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