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Avatar de Picapica1
Picapica1
Más integrado que la RDSI
28-05-2024
Resuelto

control parental con smart wifi

No consigo bloquear el acceso al wifi de la ps4... a pesar de gestionar los horarios, pausarla manualmente o incluso bloquearla, a los pocos minutos se conecta de nuevo de forma ¿automática?.

a ver si se os ocurre algo... hasta hace 3-4 días funcionaba correctamente.

6 Respuestas

  • Avatar de thonio
    thonio
    Experto
    28-05-2024

     


    Picapica1  ha escrito:

    Gracias thonio ... parece que ha funcionado

    😊


       No se merecen Picapica1, para eso estamos; en cualquier caso, muchas gracias a ti, por participar en la Comunidad e indicarnos qué, finalmente la incidencia se ha solventado.

       Cualquier otra consulta o duda futura que te surja, ya sabes que nos tienes a tú disposición, a fin de ayudarte en todo lo que este a nuestro alcance.

       Reiteradas gracias y un saludo.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    28-05-2024

    Hola, Picapica1.

     

    Te recomendamos seguir los pasos mencionados anteriormente por thonio.

     

    Un saludo, Dairon.

  • Avatar de Picapica1
    Picapica1
    Más integrado que la RDSI
    28-05-2024

    hola. Sí, es desde la APP de smart-wifi

  •    Hola Picapica1, es un placer,

    si no te es mucha molestia, ejecuta por favor, un reset sobre el router, previa *desinstalación de la app Smart WiFi en el dispositivo móvil; para restablecer a valores de fabrica el router y efectuar una *desinstalación completa de la APP, sigue por favor los siguientes pasos:

       -*Para desinstalar la APP Smart WiFi y borrar su memoria caché, dirígete a **"Ajustes" >> "Aplicaciones" >> "Smart WiFi" >> En este punto clica sobre la opción "FORZAR DETENCION", ubicada en la parte inferior derecha del terminal; seguidamente pulsa sobre el apartado de "Almacenamiento" y a continuación sobre "BORRAR CACHÉ"; en esta misma pantalla ejecuta también la opción "BORRAR DATOS" (indicar que con este proceso, perderás las configuraciones de la app, pero también quedara como en el primer día en que la instalaste). Desinstala la aplicación.

       -Seguidamente apaga el terminal y mantenlo así, hasta que no haya culminado el reset y arranque completo del router.

       -continuación, realiza el reset al router, presionando durante 20 segundos con un palillo, clip, punta de bolígrafo o similar, sobre el orificio trasero que indica "reset" (recuerda guardar antes el perfil del router realizando un backup, ya que se perderán los parámetros de configuración, que tienes guardados y establecidos actualmente. En este articulo de nuestro blog oficial Movistar Movisfera, elaborado por Alez_MVP, dispones de información detallada, acerca de como proceder).

       -Por último, enciende el terminal y entra en la Google Play Store, para reinstalar nuevamente la aplicación "Smart WiFi". Llegados a este punto, accede a la app Smart WiFi (verifica que sea la última versión) e indícanos por favor, si ya puedes aplicar los controles parentales sobre el dispositivo Sony PlayStation.

       Quedamos a la espera de tus comentarios, en cuanto al resultado de estas indicaciones se refiere, dándote las gracias por entrar en la Comunidad.

       Un saludo.

     

       *Desinstalación completa de la app "Smart WiFi".

    **La ruta puede variar según la versión del sistema operativo, la marca y el modelo del terminal.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    28-05-2024

    Hola, Picapica1.

     

    Te doy la bienvenida a nuestra comunidad.

     

    Por favor, confírmanos si estás accediendo a la configuración del control parental desde al APP de Smart WIFI.

     

    Un saludo, Dairon.