Hola Picapica1, es un placer,
si no te es mucha molestia, ejecuta por favor, un reset sobre el router, previa *desinstalación de la app Smart WiFi en el dispositivo móvil; para restablecer a valores de fabrica el router y efectuar una *desinstalación completa de la APP, sigue por favor los siguientes pasos:
-*Para desinstalar la APP Smart WiFi y borrar su memoria caché, dirígete a **"Ajustes" >> "Aplicaciones" >> "Smart WiFi" >> En este punto clica sobre la opción "FORZAR DETENCION", ubicada en la parte inferior derecha del terminal; seguidamente pulsa sobre el apartado de "Almacenamiento" y a continuación sobre "BORRAR CACHÉ"; en esta misma pantalla ejecuta también la opción "BORRAR DATOS" (indicar que con este proceso, perderás las configuraciones de la app, pero también quedara como en el primer día en que la instalaste). Desinstala la aplicación.
-Seguidamente apaga el terminal y mantenlo así, hasta que no haya culminado el reset y arranque completo del router.
-A continuación, realiza el reset al router, presionando durante 20 segundos con un palillo, clip, punta de bolígrafo o similar, sobre el orificio trasero que indica "reset" (recuerda guardar antes el perfil del router realizando un backup, ya que se perderán los parámetros de configuración, que tienes guardados y establecidos actualmente. En este articulo de nuestro blog oficial Movistar Movisfera, elaborado por Alez_MVP, dispones de información detallada, acerca de como proceder).
-Por último, enciende el terminal y entra en la Google Play Store, para reinstalar nuevamente la aplicación "Smart WiFi". Llegados a este punto, accede a la app Smart WiFi (verifica que sea la última versión) e indícanos por favor, si ya puedes aplicar los controles parentales sobre el dispositivo Sony PlayStation.
Quedamos a la espera de tus comentarios, en cuanto al resultado de estas indicaciones se refiere, dándote las gracias por entrar en la Comunidad.
Un saludo.
*Desinstalación completa de la app "Smart WiFi".
**La ruta puede variar según la versión del sistema operativo, la marca y el modelo del terminal.