CORTES DIRECCIONES IP
Buenas tardes a toda la comunidad. Como bien se sabe desde hace meses La liga con ayuda de Movistar y otras compañias de internet se dedican a bloquear direcciones ip y urls afectando a usuarios par...
Foro
Hola, chrisparra98.
Lamentos las molestias ocasionadas. Desde la comunidad Movistar te recomendamos generar una nueva reclamación ante el área de Defensa del Cliente, para lo sucedido pueda volver a ser analizado por una segunda instalación.
Un saludo, Dairon.
Buenas noches Dairon.
No tiene que ser analizado por nadie, simplemente que se me devuelva el dinero correctamente ya que 4,88€ por esos 3 meses de cortes no es suficiente.
Movistar sabe perfectamente por que se producen los bloqueos de IPs, bloqueos de pagos Resys y caidas de URLs. Cuando no hay partidos de La Liga todo funciona correctamente, cuando hay partidos misteriosamente PUM! Bloqueos a diestro y siniestro, encima de ser ilegal por la UE. Ya que afecta al servicio de los clientes particulares y de empresas. O se os ha olvidado lo que hacía el señor Tebas con la app de La Liga? Sin consentimiento y remotamente activaban la geolocalización de la app y el micrófono para saber que el partido que se estaba viendo era por sistema legal o ilegal?
Atentan contra nuestra privacidad y ahora atentais contra nuestra calidad del servicio... Ya basta, si no quereis piratería bajar los precios. No todos tienen la economía para contratar fútbol con vosotros... Que yo estoy pagando todos los meses 200€ para que mi servicio sea de calidad y no con privatizaciones de navegación por que os salga de las santisimas narices.
Vuelvo a reiterar que se me devuelva el importe de estos 3 meses correctamente por vuestras meteduras de pata con los bloqueos. YA BASTA DE HACER DAÑO A LOS USUARIOS DE VUESTRA FIBRA Y ADSL. Y SI, HABLO DE VOSOTROS Y DE O2
Hola chrisparra98
Perfecto, nosotros estamos por aquí para ayudarte o informarte en todo lo que podamos.
Pilar.
Buenas tardes Comercial-movistar
Se sabe algo de la reclamación que puse? No he vuelto a recibir ninguna información mediante el correo electrónico ni nada.
Vosotros sabéis algo?
Hola, chrisparra98.
La reclamación debe de estar aun en etapa de análisis, por lo que debes esperar, ya que la resolución la emite Defensa del Cliente y te la comunicará a tu correo electrónico.
Un saludo, Dairon.
Hola chrisparra98
Lamentamos tu disconformidad y malestar generado. La reclamación se abrió informando de todo lo que nos indicas y solicitando una compensación superior a la aceptada, la decisión final tras el estudio de las mismas corresponde al departamento de reclamaciones y nosotros no podemos actuar, por ello tras indicarnos tu disconformidad te hemos remitido a defensa del cliente, es la segunda instancia de reclamación a Movistar. Si podemos ayudarte o informarte de alguna otra cosa, estamos por aquí.
Saludos Pilar.
De momento esperaré resolución, después hablaré con defensa del cliente y si no me Dan solución. Contactaré con el ministerio para reclamar ya más a fondo.
Gracias
