Decodificador HD ha dejado de funcionar
Buenas tardes, el decodificador ARRIS HDTV ha dejado de funcionar. Entiendo que me lo tendrán que sustituir. muchas gracias por su atención y quedo a la espera de sus instrucciones. saludos
Foro
Hola Jrhontana
Hemos revisado tu caso y podemos confirmarte que la instalación del nuevo decodificador no tendría ningún coste para ti. En caso de que aceptes la gestión, se programaría la visita de un técnico para realizar la instalación correspondiente. Quedamos atentos a tu confirmación.
Un saludo, Esaú.
Buenas tardes,
¿que es exactamente lo que no tiene coste para mi? ¿Realmente hace falta que venga un técnico a casa para conectar un decodificador (conectar cable de LAN, conectar HDMI y enchufar a la red eléctrica)? ¿me podéis explicar brevemente para que?
Quedo a la espera.
Gracias.
Hola Jrhontana
Tal y como te hemos indicado anteriormente, tanto la instalación como el alta del servicio Multi+ para disponer de dos descodificadores en tu domicilio no conllevarían ningún coste en este momento. Además, para realizar la instalación sería necesario que un técnico acudiera a tu domicilio, y dicha visita también se efectuaría sin ningún cargo para ti. El técnico se encargaría de instalar y configurar el servicio para que quede correctamente operativo. Si estás de acuerdo, confírmanoslo por este medio y procederemos a tramitar la solicitud. Una vez gestionada, el técnico se pondrá en contacto contigo para concertar la cita y confirmar la fecha de la visita. Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Daniela.
Gracias por la respuesta, si bien la instalación y el descodificador no tendrían ningún coste, ¿habría algún coste mensual? Si es así, ¿cuánto sería? En caso contrario, ¿ es gratuito para siempre?
gracias.
Hola Jrhontana
Comprendemos las dudas que puedas tener. Queremos informarte de que, en este momento, el servicio no tendría ningún coste adicional para ti, ya que actualmente dispones de una promoción vigente asociada a esta gestión. En caso de que decidas aceptarla, no notarás ningún cambio en tu factura, por lo que podrás disfrutar de las ventajas del servicio manteniendo las mismas condiciones económicas actuales. Quedamos a tu disposición si necesitas cualquier aclaración adicional.
Un saludo, Esaú.
