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Felipe667
Mi vida cambió con el ADSL
20-01-2017

Desactivado Servicio Contestador, pero sigue saltando al descolgar.

Hola, tengo desactivado el servicio contestador, por lo que no debería saltar el buzón de voz al descolgar, y mucho menos cobrar 0,10 céntimos cada vez que descuelgo y pasados unos segundos salta dic...
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Ascen-Movistar
Moderator
23-01-2017

Hola Felipe667

 

He comprobado la factura y te he realizado una reclamación 201700406963, estoy pendiente y te voy informando.

 

Saludos. Ascen-Movistar

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Felipe667
Mi vida cambió con el ADSL
30-01-2017

Hola, sigo a la espera de soluciones al problema planteado. Gracias.

 

Un saludo.

  • Avatar de Ascen-Movistar
    Ascen-Movistar
    Moderator
    30-01-2017

    Hola Felipe667

     

    Te realicé una reclamación, esta en análisis, las reclamaciones se resuelven en unos 15 días, aún no han emitido ninguna resolución, la envian por correo ordinario, aún así estoy pendiente y te voy informando.

     

    Saludos.Ascen-Movistar.

    • Avatar de Felipe667
      Felipe667
      Mi vida cambió con el ADSL
      01-02-2017

      OK, Gracias.

       

      Un saludo y a ver si se soluciona este problema pronto.

      • Avatar de Ascen-Movistar
        Ascen-Movistar
        Moderator
        01-02-2017

        Hola Felipe667

         

        He visto que ya hay resolución a la reclamación, devuelven el importe facturado en la última factura, indican que han comprobado que no queda ningún saldo pendiente de facturar, y han desactivado todo el contestador desde todos los sistemas, espero que no tengas mas incidencias. Siento todas las molestias ocasionadas.

         

        Saludos.Ascen-Movistar.