Descodificador satelite se bloquea con tv 4k
Buenos días: Hace unos días he comprado un televisor Samsung, modelo Neo QLED TQ75QN74FATXXC y cuando conecté el descodificador satelite de Digital+, se ve bien pero al cabo de unas horas se bloq...
Foro
Hola, chincheta1103
Esperamos que tu incidencia se haya resuelto correctamente. En caso de que el problema persista, puedes retomar este hilo y comunicárnoslo para continuar con la gestión.
¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad!
Saludos.
Karen.
Buenas tardes:
Perdón por tardar en contestar, ha sido porque he estado probando las soluciones que me han planteado y el problema persiste. Pero me acabo de dar cuenta que me decían que desactivara las funciones de ahorro de energía, cosa que he hecho, y también me indicaban que quitara el apagado automático, pero esto no lo he hecho.
Acabo de desactivarlo y voy a probar, en unas 24 horas reportaré el resultado. Ojala funcione.
Muchas gracias por su ayuda.
Un saludo
Hola chincheta1103
¿Hiciste la comprobación de quitar el apagado automático a ves si funciona?
Cuando hayas hecho la comprobación nos lo indicas.
Saludos. LourdesBuenas tardes:
Si, quité el apagado automático y sigue igual, funciona unas cuantas horas, pero si cambias de fuente (tv, disco duro, otro hdmi, etc.), al cabo es un tiempo vuelves al deco y está bloqueado, pantalla en negro y la única solución es cortar la corriente para reiniciarlo.
La verdad es que me tiene loco, si me pueden apuntar alguna otra solución se lo agradezco.
Un saludo
Hola chincheta1103
Dando seguimiento a tu caso, te informamos que la incidencia continúa siendo gestionada por el departamento técnico. Tan pronto tengamos avances relevantes, nos estaremos comunicando contigo oportunamente.
Quedamos atentos a cualquier duda o inquietud adicional que desees compartir con nosotros.
Un saludo.
Oscar.
Hola chincheta1103
Gracias por hacer las comprobaciones indicadas, estaremos a la espera de que realices las que te quedan para comprobar si funciona.
Saludos. Lourdes
