Descodificador satelite se bloquea con tv 4k
Buenos días: Hace unos días he comprado un televisor Samsung, modelo Neo QLED TQ75QN74FATXXC y cuando conecté el descodificador satelite de Digital+, se ve bien pero al cabo de unas horas se bloq...
Foro
Buenas tardes:
El problema no son "LOS DIAS QUE HAS ESTADO SIN SERVICIO", el problema es que ahora mismo "SIGO SIN SERVICIO Y SIN SOLUCIÓN". ¿Que tengo que hacer para que den una solución rápida y definitiva?.
Espero que el lunes sin falta me llamen para que venga un técnico a mi domicilio a solucionar el problema. En lo que no falla Movistar es en pasar al cobro el recibo puntualmente, es para lo único que somos bien atendidos como clientes de más de 30 años. INCREIBLE.
Un saludo
Hola chincheta1103
Ofrecemos disculpas por las molestias que esta incidencia pueda estar ocasionando, queremos asegurarte que estamos realizando las gestiones necesarias para lograr brindarte una solución.
Por otro lado, en relación con tu solicitud de compensación económica, el departamento encargado ha iniciado iniciado el trámite correspondiente para su evaluación y gestión.
Seguimos atentos a cualquier novedad que se presente referente a tu avería.
Un saludo.
Yaneth.
Buenos días:
Como ya he dicho ayer y en reiteradas ocasiones, no dudo que estén buscando una solución a mi problema, la cuestión es que no puedo entender la tardanza en encontrar dicha solución, por parte de una empresa puntera en tecnología como se supone que es Movistar. Como ya expuse ayer, confío en que el lunes contacten conmigo para agendar una visita a mi domicilio y solucionar definitivamente el problema. NO SE PUEDE DEMORAR MÁS.
En cuanto a la compensación económica, esta mañana nos han comunicado que nos van a abonar la increíble cantidad de 23 EURAZOS. En primer lugar la cifra me parece ridícula por lo que pago al mes, en segundo lugar, lo que yo dije es que esperaba una compensación económica CUANDO ESTUVIERA SOLUCIONADO EL PROBLEMA; en tercer y último lugar revisen el importe de esta PRIMERA compensación económica, con la que no estoy en absoluto de acuerdo, y queda el tema abierto para una compensación definitiva, cuando haya una solución definitiva.
Un saludo
Hola chincheta1103
Hemos realizado una nueva verificación y queremos consultarte: ¿has recibido alguna notificación por parte del técnico? Seguimos atentos al seguimiento de tu incidencia.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Yaneth.
Buenas tardes:
El servicio técnico se puso en contacto con nosotros el lunes 20 de octubre, por la mañana y nos dijeron que vendrían ese mismo lunes de 3 a 5 de la tarde, les dijimos que ese horario nos era imposible y que podría ser un poco más tarde, nos dijeron que era imposible. Les propusimos que vinieran el martes 21 de octubre y les era imposible, quedaron en llamarnos para venir ayer, miercoles 22 de octubre. Efectivamente llamaron y concertamos la visita en la franja horaria de 3 a 5 de la tarde. A las 4:35 nos dice el técnico que va con retraso y que tardará unos 40 minutos en llegar a mi domicilio, le advertimos que a la 5:30 nos tenemos que ir sin remedio, nos dice que llega antes. A las 5:15 nos vuelve a llamar y nos dice que se va a retrasar, otra vez. En esta ocasión se pone "creativo" y nos dice que es que ha habido un accidente. Como ya le habíamos advertido, nos marchabamos a las 5:30 por lo que le dijimos que no se molestase en venir y quedó en que hoy jueves 23 de octubre vendría sin falta.
Hoy al no tener noticias de él, le hemos llamado a las 4:40 de la tarde para ver que pasaba, nos dice que está con una instalación y que en cuanto termine viene aunque sea tarde. Son las 8:10 de la tarde y, no solo no ha aparecido por aquí, sino que no se ha molestado ni siquiera en llamar.
De verdad que el servicio de Movistar es lamentable, no entiendo que el servicio técnico nos esté dejando para lo último que tienen que hacer, es decir, lo que pagamos por el servicio parece que no es suficiente para que se nos tome en serio. No puedo entender como tenemos que depender de un solo técnico, si ese está muy ocupado, se envía a otro, pero no se le está tomando el pelo al cliente durante una semana.
Mañana salimos de viaje por lo que es imposible que venga el técnico, si es que se digna a llamar, por lo que seguimos sin el servicio que estamos pagando; bueno menos los 27 eurazos que nos han enviado de abono. Que pena, despues de estar toda la vida con ustedes, y es literal, que estemos recibiendo este trato.
Sigo esperando una solución definitiva.
Un saludo
