Descodificador satelite se bloquea con tv 4k
Buenos días: Hace unos días he comprado un televisor Samsung, modelo Neo QLED TQ75QN74FATXXC y cuando conecté el descodificador satelite de Digital+, se ve bien pero al cabo de unas horas se bloq...
Foro
Buenos días:
Ayer, POR FIN!!! apareció el técnico. Puso dos descodificadores diferentes al que tengo y los dos estropeados. Puso un tercer descodificador como el que ya tenía y el resultado es el mismo, es decir el aparato se bloquea en cuanto apago la televisión, por lo que no puedo ni siquiera grabar.
Por lo menos el técnico se tomo interés y estuvo bastante tiempo probando diferentes cosas, pero no dio con la solución. El problema es que los descodificadores están obsoletos y Movistar no los está actualizando, resultado: estos descodificadores no soportan la tecnología de los nuevos televisores.
Ante esta situación necesito saber que solución me da Movistar, porque no puedo seguir pagando un servicio que no estoy disfrutando, además de la cantidad de tiempo que estoy perdiendo con esta historia.
Parece mentira que Movistar no aporte una solución y que me impida comprarme una televisión nueva. INCREIBLE!!!.
Espero solución definitiva inmediata y satisfactoria, tanto a nivel tecnológico, como a nivel económico.
Un saludo
Hola chincheta1103
Queremos que sepas que seguimos comprometidos con tu caso y estamos trabajando para ofrecerte una solución definitiva. Según el seguimiento que hemos realizado, estaba programada una nueva visita técnica para el día de hoy. ¿Podrías confirmarnos si se ha llevado a cabo y si el problema persiste?
En caso de que la incidencia no haya sido resuelta, te pedimos que nos detalles nuevamente la situación a través de este hilo. Esto nos permitirá, junto al gestor asignado, continuar revisando el caso y buscar una solución satisfactoria.
Adicionalmente, te enviaremos información de interés sobre el caso a tu privado.
Un saludo, Sebastián.
Buenos días:
El martes vino el técnico, trajo otro descodificador y sigue dando problemas. Lo que nos explicó el técnico es que Movistar lleva desde 2014 sin actualizar los aparatos y eso provoca que la tecnología de los nuevos televisores sea incompatible con unos descodificadores obsoletos.
¿Me puede explicar algún responsable de Movistar, porque no actualizan un servicio que me están cobrando como si fuera bueno y con precios actualizados año a año?.
Como ya he dicho en reiteradas ocasiones, quiero una solución a este problema, es decir, que el servicio por el que estoy pagando funcione correctamente. No me vale la solución que comentó el gestor el otro día, que era que me pasase a la televisión por fibra. Quiero que Movistar invierta en el servicio que está cobrando, para que podamos comprarnos televisiones modernas sin temor a no poder utilizar la televisión satélite.
Llevo DOS MESES con esta historia, yo creo que ya está bien. Desde luego antes de pasarme a la televisión por fibra, me cambio de compañía.
Un saludo
Hola chincheta1103
Lamentamos los inconvenientes que esta situación pueda estar generándote. Queremos asegurarte que tu caso sigue siendo atendido por nuestro equipo técnico, quienes trabajan con dedicación para ofrecerte una solución en el menor tiempo posible.
Un saludo, Jesús.
Hola chincheta1103
Lamentamos las molestias que esta situación te esta generando.
Por mensaje interno te hemos enviado información relevante acerca de tu consulta.
Un saludo,
Oscar..
