Descodificador satelite se bloquea con tv 4k
Buenos días: Hace unos días he comprado un televisor Samsung, modelo Neo QLED TQ75QN74FATXXC y cuando conecté el descodificador satelite de Digital+, se ve bien pero al cabo de unas horas se bloq...
Foro
Es vergonzoso que Movistar no actualice un servicio por el que está cobrando. Como ya dije antes, nos están obligando a marcharnos por la puerta de atrás.
Para mi la incidencia no está cerrada y voy a estudiar las medidas legales que pueda adoptar para que Movistar de una solución a mi problema. Además intentaré darle la mayor publicidad a mi caso, para informar a los usuarios de televisión satélite Movistar de la dejación que tiene esta compañía con ellos.
Hola chincheta1103
No hemos recibido respuesta por tu parte, No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta.
Quedamos atentos a cualquier duda o inquietud adicional que desees realizar.
Un saludo.
Oscar.
No habéis recibido respuesta, porque en definitiva Movistar y sus responsables pasan absolutamente de lo que se les diga. Durante más de dos meses he escrito lo mismo y el resultado final es el mismo. SIGO SIN TENER EL SERVICIO QUE PAGO 100% OPERATIVO, PORQUE MOVISTAR NO SE HA MOLESTADO EN ACTUALIZAR LOS DESCODIFICADORES SATELITE DESDE EL AÑO 2014!!!!!!!, ES DECIR, HACE AL MENOS 11 AÑOS.
¿QUE MÁS SE PUEDE DECIR ANTE ESTA ACTITUD TAN VERGONZOSA POR PARTE DE MOVISTAR Y SUS RESPONSABLES QUE NO DAN LA CARA ?
Hola chincheta1103
Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad.
Un saludo, Jesús.
Hola chincheta1103
Después de enviarte la información pertinente sobre tu consulta, no hemos tenido noticias tuyas. Sabemos las limitantes que actualmente tienes con el servicio de televisión satelital y sentimos no poderte brindar garantías de operatividad para que puedas implementar dicho servicio con tus equipos modernos. Por ello, queremos reiterar nuestra posición acerca de optar por una mejor tecnología como la fibra óptica que te permita tener un funcionamiento adecuado con tus equipos de casa. En caso de estar interesado en dicha tecnología, háznoslo saber para iniciar dicha gestión. En caso contrario, quedamos atentos a tus comentarios si tienes alguna inquietud o duda adicional relacionada con tu consulta o algún otro tema.
Un saludo, Emanuel.
Hola chincheta1103
Entendemos perfectamente tu malestar y la frustración que te está generando esta situación. Tras las distintas revisiones realizadas, debemos ser transparentes contigo: los descodificadores de televisión satélite que utilizamos actualmente no cuentan con actualizaciones recientes y presentan limitaciones de compatibilidad con algunos televisores de última generación, como los modelos 4K.
Por este motivo, no podemos garantizar que el servicio vía satélite funcione de manera estable en tu instalación con el equipo actual. La alternativa que podemos ofrecerte para asegurar una experiencia completa y sin bloqueos es la migración a televisión por fibra, que sí dispone de equipos más modernos y compatibles con las tecnologías actuales. Sabemos que esta no es la respuesta que esperabas y lamentamos sinceramente las molestias que te ha ocasionado. Queremos que tengas toda la información para que tomes la decisión que consideres mejor, y seguimos a tu disposición para acompañarte en el proceso que decidas.
Un saludo, Jesús.
