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Dianadidi
Más integrado que la RDSI
16-03-2026

Desvío de llamadas

¡Hola!

 

Llevo un par de días intentando configurar el desvío de llamadas automático de fijo a móvil y me es imposible. El servicio ya me aparece como "Contratado" y activado en mi área privada (web), pero cuando levanto el teléfono fijo e intento programarlo (marcando *21* + mi número de móvil + #), el sistema me da un tono de comunicando o error inmediatamente.

 

He llamado al servicio de atención al cliente varias veces. Me indican que todo está bien y que alguien se va a poner en contacto conmigo para solucionarlo, pero nadie me llama y sigo igual...

 

¿Hay alguna alternativa para poder solventar esta situación? 

 

¡Muchas gracias!

3 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    21-03-2026

    Hola Dianadidi 

     

    Aún no hemos recibido los datos solicitados. 

     

    ¿Sería posible que nos compartieras esta información para poder verificar el caso y ayudarte adecuadamente? 

     

    Quedamos atentos a tu respuesta. 

     

    Un cordial saludo. 

    John

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    19-03-2026

    Hola Dianadidi 

     

    No hemos recibido los datos solicitados anteriormente, si es posible envíanos esta información para así verificarlo.

     

    Un saludo.

    Yaneth.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    17-03-2026

    Hola Dianadidi 

     

    Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

     

    Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:

     

    • Número de teléfono afectado.
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    Un saludo.

    Yaneth.