DISPOSITIVOS EN APP MOVISTAR +

Buenas tardes, 

Les escribo porque tengo contratado Movistar + via satelite (ya que la fibra no llega a mi zona y me cambiaron el ADSL por satelite) con paquete futbol y para acceder a la app de Movistar+ y ver cualquier canal, si esta mi hermana conectada viendo algo yo ya no puedo acceder, me dice que he alcanzado el limite de dispositivos y solo hay 1 conectado, de hecho entro a mirarlo en los dispositivos y solo hay uno. Yo tenia entendido que puede haber mas de 1 dispositivo conectado. como se puede hacer para que nos deje acceder a las 2 a la vez desde 2 moviles diferentes? Porque esque solo poder 1 me parece ridiculo... 

Espero su respuesta

Muchas gracias

Judit