Doble factura en Noviembre, Porqué?
El mes pasado mes de Noviembre he recibido dos facturas, Según contrato Movistar Conecta me corresponden 38€ mensuales sin embargo aparece otro cargo de 18,34€ a mayores. Me podrían indicar a que se...
Foro
Carmen1006 ha escrito:
Muchas gracias Pablo por intentar aclarar lo que Movistar no es capaz.pero estás equivocado
me facturan desde el 26 de Octubre al al 9 de Noviembre, si ambos están incluidos son 14 días en total.
Aparte, sigo sin entender porqué un ajuste de su facturación implica que ADELANTEN el cobro 15 días, eñ pago por contrato es mensual.Cualquier cambio en el contrato tendrán que notificarlo, por poder también podr´´ian cobrar el mes restante e incluso por adelantado pero en cualquier caso es necesario informar al cliente el cambio de condiciones ¿no te parece?
Yo soy Paco, no Pablo. Y en ese apartado de días adicionales facturados, no estoy equivocado.
Tal como puedes comprobar en mi Post anterior, son 15 en total. El del "principio", 26 octubre y el del "final", 9 de noviembre, suman los dos. Y todos los demás comprendidos ente una y otra fecha. Total, 15 días
- 26 de octubre
- 27 de octubre
- 28 de octubre
- 29 de octubre
- 30 de octubre
- 31 de octubre
- 1 de noviembre
- 2 de noviembre
- 3 de noviembre
- 4 de noviembre
- 5 de noviembre
- 6 de noviembre
- 7 de noviembre
- 8 de noviembre
- 9 de noviembre
38,00 € / 31 días = 1,22580645 €
Por tanto, el importe adicional por esos 15 días, provocado por el cambio de fechas en vuestra factura Movistar del "período de consumos",
1,22580645 € x 15 días = 18,39 € (18,3870968 €)
Por otra parte, si la siguiente información puediese ser de utilidad, la de mi caso particular como cliente Movistar.
Yo tuve asignado durante bastante tiempo el "Día 1" como fecha de facturación y meses atrás me cambiaron a la actual fecha facturación, "día 13".
Por supuesto, en la factura anterior al cambio completo de los nuevos 30 días del "Período de consumos" , me aplicaron ese similar ajuste, entre uno y otro período, que usted está consultando ahora.
Día 1: comprenderá las cuotas y consumos del día 18 de hace dos meses al 17 del mes anterior.
Día 13: comprenderá las cuotas y consumos del día 28 de hace dos meses al 27 del mes anterior.
Información adicional.
Post informativo publicado en su día por el Community Manager, Emilio-Movistar en donde explica todo eso proceso y modificación.
¿Cuál es el periodo de facturación de Movistar?
Pido disculpas, tienes razón Paco en cuanto a los días lo que todavía no veo correcto es el adelanto en el cobro, el mes de Noviembre sigo pagando 18,39€ más de lo que la cuota mensual está estipulada. y todavía veo pepr que estops cambios no se informen como precede. Si las partes acuerdan un pago mensual, ninguna de ellas puede variarlo sin acuerdo mutuo
Y ahora mismo revisando correo (por si acaso) el último mail que he recibido de Mpvistar es del 21/12/2021, casi un año. desde el 2018 tengo activada factura sin papel y hasta el año 2021 llegaban , desde el 2021 en adelante ni una, sigo con factura sin papel activada y el mail correcto.
Lo que lamento es no tener alternativas a Movistar, afortunadamrente poco les queda por aquí el monopolio.
Yo no recibo facturas en papel, y seún envían otras notificaciones al mail, generalmente publicidad, también podrian notificar estas historias.
Por lo que leo en el párrafo dice que no pagaré mas de lo habitual, sin embargo lo habitual era pagar 38 y no 56 y pico del mes de Noviembre.
Siento discrepar pero para mí no lo han hecho correctamente.
Saludos
Carmen1006 ha escrito:
Yo no tengo Movistar plus como mencionas lo que si sé es que en definitiva con este cambio de facturación yo cierro el año con uns factura extra de 18,39.
Supongo que usted estará de acuerdo en que le cambien las condiciones sin previo aviso, yo no.
Saludos y buena entrada de año
Las modificaciones, cambios, por normativa legal en el mercado de Telecomunicaciones, tienen que ser comunicados previamente a los clientes con anterioridad a la fecha prevista de su entrada en vigor.
Evidentemente, en mi caso, como cliente Movistar, así fue. En la factura anterior, en el pie de página de su primera página, así se me informó: 13 Mayo 2021
Yo no tengo Movistar plus como mencionas lo que si sé es que en definitiva con este cambio de facturación yo cierro el año con uns factura extra de 18,39.
Supongo que usted estará de acuerdo en que le cambien las condiciones sin previo aviso, yo no.
Saludos y buena entrada de año
Las Facturas Movistar Plus+ se abonan por periodos de consumos ya realizados por nosotros Clientes.
Son por períodos o consumos vencidos. es decir, no son como aquellas de Canal+ / Digital+ (TV Satélite) que se abonaban por adelantado al inicio de cada mes.
Aquel procedimiento de facturación, a consumos vencidos, impide que abonemos más importe (Consumos) del ya efectuado por nosotros.
Es decir, a 31 de diciembre de 2022, el importe abonado por nosotros a Movistar será exclusivamente, en ese apartado, el que nosotros hemos consumido o puesto a nuestra disposición desde la Operadora de Telecomuinicaciones.
Los cambios de períodos de consumos llevan operativos desde hace mucho tiempo en Telefónica Movistar, apartado Facturas.
