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sacromonte
Yo probé el VDSL
30-06-2015
Resuelto

Dos números telefono fijo intercambiar número

Buenas tardes.Teniendo dos teléfonos fijos, se pueden cambiar los números entre ambos, es decir el número de fibra optica pasarlo al del telefono de par de cobre y viceversa. Si es afirmativo, que tr...
  • Avatar de Comercial.Global-movistar
    Comercial.Global-movistar
    27-08-2015

    Hola @sacromonte

     

    A ver si entiendo lo que quieres hacer. Las dos líneas son del mismo titular y están en el mismo domicilio exacto y quieres intercambiar el número de teléfono entre ellas.

     


    Si es esto es lo que quieres no se puede, ya que no existe la opción de cambio de número para las líneas de fibra como te comentó nuestra compañera Bea antes,

     

    Puedes intentar pedir un cambio de número para la de cobre y una baja y alta en el de fibra pero que te puedan reservar el número del de cobre al hacer el alta de la fibra es un poco arriesgado, aunque se puede intentar.

     

    El técnico es el que al hacer  el cambio facilita el nuevo número así que contactarán contigo para hacerlo.

     

    El cambio de número tiene coste 12,02 más impuestos..

    .

     

    Un saludo

     

    Naiara

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sacromonte
Yo probé el VDSL
21-08-2015
HelpDesk_Master escribió:

Buenos días

 

Te paso con los compañeros para que te asesoren en este tema.

 

saludos

Buenas noches:

A pesar del tiempo transcurrido no he recibido ninguna contestación sobre el tema. Espero vuestras noticias. Gracias.

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Comercial.Global-movistar
Moderator
22-08-2015

Hola, sacromonte!
Ante todo te pido disculpas por la espera.

No es posible realizar el cambio que nos comentas. De hecho, no existe la posibilidad de cambio de número para las líneas de fibra óptica -en caso de querer tener un número diferente con esa tecnología tendrías que gestionar la baja del servicio y un nueva alta, con la asignación de un número aleatorio y la consiguiente interrupción del servicio.

Cualquier cosa, nos dices.

Un saludo, Bea.

  • Avatar de sacromonte
    sacromonte
    Yo probé el VDSL
    24-08-2015
    Comercial.Global-movistar escribió:

    Hola, @sacromonte!
    Ante todo te pido disculpas por la espera.

    No es posible realizar el cambio que nos comentas. De hecho, no existe la posibilidad de cambio de número para las líneas de fibra óptica -en caso de querer tener un número diferente con esa tecnología tendrías que gestionar la baja del servicio y un nueva alta, con la asignación de un número aleatorio y la consiguiente interrupción del servicio.

    Cualquier cosa, nos dices.

    Un saludo, Bea.

    Buenas tardes Bea

    Gracias por tu respuesta.

    Con lo que me comentas, aunque todo está claro, considero que no puedo pasar mi número de par de cobre a fibra óptica aunque me de de baja y después de alta en fibra. Y si me doy de baja en fibra optica y paso mi línea de cobre a fibra fusion contigo 30megas, también perdería mi número de teléfono y me darían un número aleatorio.

    Espero tus noticias. Saludos

    • Avatar de Comercial.Global-movistar
      Comercial.Global-movistar
      Moderator
      25-08-2015

      Hola @sacromonte

       

      No entiendo muy bien que es lo que quieres hacer exactamente. Quieres simplemente cambiar la tecnología de esas líneas o deseas hacer un traslado de domicilio de las mismas?

       

      Si sólo quieres cambiar la tecnología de las líneas , las que ya son fibra nunca vuelven a cobre y las que son cobre se pueden migrar a fibra siempre que dispongamos de esa tecnología en el domicilio.

       

      Si lo que deseas es trasladarlas, conservar el número depende de a dónde quieras trasladarlas y la tecnología con que se haga tambien depende de que es lo que hay disponible en esos domicilios, pero si hay fibra siempre se pasan a fibra.

       

      Un saludo

       

      Naiara

      • Avatar de sacromonte
        sacromonte
        Yo probé el VDSL
        25-08-2015
        Comercial.Global-movistar escribió:

        Hola @sacromonte

         

        No entiendo muy bien que es lo que quieres hacer exactamente. Quieres simplemente cambiar la tecnología de esas líneas o deseas hacer un traslado de domicilio de las mismas?

         

        Si sólo quieres cambiar la tecnología de las líneas , las que ya son fibra nunca vuelven a cobre y las que son cobre se pueden migrar a fibra siempre que dispongamos de esa tecnología en el domicilio.

         

        Si lo que deseas es trasladarlas, conservar el número depende de a dónde quieras trasladarlas y la tecnología con que se haga tambien depende de que es lo que hay disponible en esos domicilios, pero si hay fibra siempre se pasan a fibra.

         

        Un saludo

         

        Naiara

        Hola Naiara

        Tengo una linea fija de par de cobre (con llamadas e internet) y otra por fibra optica (contratada el 10/08//2015 con fusión contigo 30 megas). Las dos líneas están al mismo nombre y en la misma dirección.

        Durante tres meses que hay que mantener la fibra con primera instalación para no tener penalización, estoy viendo como funciona y definiendo las distintas opciones que nos irían bien para nuestras necesidades.

        La que motiva la consulta es la siguiente:

        - Fibra optica fusión contigo 30 megas y teléfono fijo por par de cobre con contrato básico. El número que tenemos de

          siempre por el par de cobre que sea el número que tenga el de fibra optica y el de par de cobre el número que tengan que

          darle.

        Espero tu contestación para descartar o no esta opción ya que en el 1004 me han dado dos contestaciones una positiva y otra negativa.

        Muchas gracias. Saludos.