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Ana286
Mi vida cambió con el ADSL
16-09-2025

Duplicado de pedido y me están cobrando los dos y solo tengo uno

Yo no sé si procede por aquí,pero ya me siento impotente ,me han duplicado un pedido de dos televisores y solo tengo uno tal y como.consta en mi recibo de entrega y en conversaciones de WhatsApp que ...
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
17-09-2025

Ana286. El envío del albarán de entrega no es inmediato. Debemos esperar a que Zeleris te lo envíe.

Por otra parte, hemos editado tu mensaje para proteger tu información de contacto.

 

 

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Ana286
Mi vida cambió con el ADSL
17-09-2025
  • Cuanto tardaran?ya que llevo desde julio con este tema y la verdad ya me canso de enviar , llamar y pedir mis derechos 
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    17-09-2025

    Ana286. Entendemos que desde Julio estes tratando este caso, pero desde la Comunidad Movistar hemos iniciado con validaciones hace muy poco tiempo y debemos de esperar a que se dé respuesta a la solicitud que realizamos sobre el albarán de entrega. 

     

    Dairon. 

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      Ana286
      Mi vida cambió con el ADSL
      18-09-2025
      • Buenas tardes queréis más pruebas de zeleris? Aquí las tenéis un pedido cancelado y otro el que tengo yo 

         

      • Avatar de Comercial-movistar
        Comercial-movistar
        Moderador Global Comercial
        07-10-2025

        Hola, Ana286.

         

        No hemos recibido respuesta de tu parte ante nuestro último mensaje. Continuamos a la espera de que nos puedas indicar si tienes alguna duda o consulta adicional en la que podamos seguir ayudándote.

         

        Un saludo,

        Yenireth.