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FresaLC
Más integrado que la RDSI
09-10-2026
Resuelto

Engaño en retencion cliente

Hola, Escribo aquí para q no os pase lo mismo. Tengo contrato con Movistar y al no renovarme la oferta que tenía  hice portabilidad a Vodafone, 4 líneas, fijo, TV y fibra.  Me llaman de retenciones ...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    09-10-2026

    Hola FresaLC y bienvenida a la comunidad Movistar.

     

    Lamento lo ocurrido y el malestar generado con esta situación, tomamos nota de ello para asociarlo a nuestro área de mejoras. Desde la comunidad en lo que podamos ayudarte o informarte, estamos por aquí.

     

    Saludos Pilar.

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FresaLC
Más integrado que la RDSI
09-10-2026

He de entender entonces que es una falsa llamada que realiza Movistar para frenar portabilidades y retener unos días más ? No hay forma de que nadie atienda y pueda solucionar ésto?

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
09-10-2026

Hola FresaLC 

 

Movistar siempre llama a través del 1004, en tu pantalla debe aparecer como numero de llamada entrante el  900 100 1004, si es así no son llamadas falsas ni fraudulentas. Desde aquí no podemos ayudarte en la aplicación de ofertas de retenciones, pero si lo deseas podemos consultar tu contrato actual y ver si podemos ofrecerte algún descuento. Para consultar necesitamos por privado tu DNI y teléfono de contacto.

 

Pilar.