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Yo probé el VDSL

06-06-2025

Resuelto

Envío router smart wfi6 dirección incorrecta

Buenas tardes. Hace tres días me llegó un mensaje para solicitar el cambio de router smart wifi6, el cual solicité. Hoy he visto en un mensaje que me ha enviado zeleris que el router se encuentr...

Comercial-movistar
11-06-2025
Perfecto, juli70. Nos gustaría saber si podemos ayudarte en algo más o si consideras que tu consulta está resuelta. Te agradeceríamos que, en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post donde se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que las consultas queden resueltas para que otros usuarios puedan beneficiarse de estas respuestas.

Comercial-movistar

Moderador Global Comercial

06-06-2025

juli70. Por favor, confírmanos tu dirección por mensaje privado.

Dairon.

Yo probé el VDSL

06-06-2025

Buenas tardes. Ya les he enviado mi dirección.

Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
06-06-2025
juli70. Te confirmamos que la dirección registrada es correcta y no se detectó ningún error en el pedido. Sin embargo, hemos verificado que solicitaste la cancelación del mismo, la cual ya ha sido gestionada con éxito

Dairon.
- juli70
  Yo probé el VDSL
  06-06-2025
  La dirección de envío no era correcta, iba dirigido a Torremocha del Jarama (foto adjunta). Mi domicilio está en Móstoles.
  Y yo en ningún momento he solicitado la cancelación del pedido, solicité que no se entregara en TORREMOCHA DEL JARAMA, con mediación de una tienda Movistar, porque ya el año pasado por estas mismas fechas me estuve que estar peleando con el envío del decodificador que se envió al SOTO DE TORREMOCHA DEL JARAMA, al mismo sitio que iba dirigido el router.
  Quiero que se me envíe,pero a mi dirección correcta que es la que habéis recibido por privado.
  - Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    07-06-2025
    Hola juli70,
    
    Hemos abierto una gestión para que se actualice la dirección de instalación, ya que aparece la dirección en Soto de Torremocha del Jarama.
    
    Estaremos pendientes y cuando esté actualizada te informamos.
    
    Un saludo. Marta.

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