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Almudena F
Más integrado que la RDSI
02-11-2021
Resuelto

ERROR EN CANJE DE TOKENS

Buenas,  Cómo puedo canjear mis tokens? Desde hace semanas, en la app me sale que hay un error y por la tv tampoco me deja. He escrito varias veces por WhatsApp y ni siquiera me responden. Gracias
  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    22-11-2021

    Hola Almudena F

     

    Necesitamos que compruebes tras desinstalar la App, reiniciar los dispositivos y volver a descargar, por favor.

     

    Gracias por tu colaboración.

     

    Un saludo

    Cristina

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Almudena F
Más integrado que la RDSI
02-11-2021

 me sale ese mensaje desde los 2 dispositivos que tengo. Un móvil huawei p30 lite con Android. Y una tablet tb huawei con Android. La versión de mi app no la sé, pero hace unas 3 semanas sí me dejaba y desde entonces nada

Avatar de Comercial_movistar
Comercial_movistar
Moderator
02-11-2021

Hola Almudena F

 

Hemos trasladado tu incidencia la área corresondiente para que puedan revisarla y dar solución.

 

Por privado te adjuntamos el nº de gestión administrativa trasladada.

 

Te informaremos en todo momento sobre el estado de tu trámite.

 

Saludos

Belén