Hola.
Desde hace ya bastante tiempo, vengo observando que el programa Pasapalabra de Antena 3 aparece en la guía con un "capítulo" adelantado.
Por ejemplo, ayer viernes anunciaron que celebraban 1500 programas y en la guía de Movistar+ pone episodio 1501.
Es una tontuna, pero creo que desde hace mucho tiempo está sucediendo.
Un saludo.
Hola rserrano
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Al verificar en el sistema, evidenciamos que hay más capítulos disponibles, los cuales deberían aparecerte habilitados. Por el momento, no registramos ninguna incidencia relacionada con la transmisión de estos contenidos.
¿Podrías confirmarnos, por favor, si logras visualizar los contenidos correctamente o si presentas algún inconveniente?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Dayana.
Hola Comercial-movistar
Prueba hecha y como es evidente sigue igual.
Ya os lo he explicado anteriormente que con una conexión distinta al router, el problema persiste.
"Sucede lo mismo en la APP en el móvil (incluso utilizando datos móviles), en un PC en la web y en el descodificador."
rserrano Entiendo lo que me comentas, pero es necesario que realices las pruebas, para poder validar que sucede.
Hola Comercial-movistar
No es problema de mi router ni de IP, puesto que el problema está desde hace más de un año y entre otras cosas por una avería me cambiaron el router.
De hecho habitualmente cada semana más o menos desconecto de la red eléctrica router y deco y los dejo enfriar.
El error fue más evidente el viernes, dado que anunciaban los 1500 programas y en la guía aparecía el 1501. Sucede lo mismo en la APP en el móvil (incluso utilizando datos móviles), en un PC en la web y en el descodificador.
Desenchufa el router de la corriente eléctrica unos 10 minutos para que se renueve la ip y posteriormente comprueba si se actualiza la información de la guía, rserrano
Quedo pendiente de respuesta.
Hola Comercial-movistar
No se que ha pasado pero no se debió publicar ayer bien mi respuesta.
Tengo IPTV y el problema está tanto en la guía de programación del deco como en la APP
Hola rserrano,
Al no recibir respuesta por tu parte, entiendo que la incidencia que tenías en la guía de programación se ha solucionado.
Cualquier otra duda o consulta, vuelve a ponerte en contacto y será un placer atenderte.
Gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo. Marta.
Hola rserrano,
¿Puedes indicar si tienes contratado Movistar mediante IPTV, es decir, con internet, líneas móviles y televisión o en streaming?
Un saludo. Marta.
