ERROR http_412 EN DISPOSITIVOS VINCULADOS

Hola AntonioM58

Hemos solicita la activación de tu usuario de acceso a Movistar+ dispositivos, en breve recibirás un mail para dar de alta las claves.  Te adjuntamos el nº del pedido por privado. 

Si necesitas de nuestra ayuda de nuevo nos lo indicas. 

Gracias por participar en la Comunidad. 

Un saludo

Mónica

Hola AntonioM58

Hemos solicitado la baja de su mail para acceder a M+ Dispositivos (te adjuntamos el nº pedido por privado).

Nos mantenemos a la espera que se tramita para poder solicitar de nuevo el alta del servicio. 

Un saludo

Mónica

Hola AntonioM58

Hemos comprobado que el paquete Motor está bien provisionado, no obstante, te envío un privado con más detalles para resolverlo y que esté disponible en los dispositivos.

Saludos

Toñi

Hola AntonioM58

Hemos recibido tus datos correctamente en el Área Comercial. Vamos a revisar tu contrato y volveremos a contactar contigo para informarte.

Un saludos

Tere

Buenos días AntonioM58

Te pedimos disculpas por todas las molestias ocasionadas. Te vamos a pasar con nuestros compañeros del área administrativa, para que comprueben que esté activado correctamente el paquete de televisión. Te informarán en este mismo hilo.

Un saludo.

Nacho.

He seguido vuestras instrucciones tal  como indicábais.

SIGO IGUAL.

- Desde el primer día veo sin problemas los canales de Motor, DAZN1 y DAZN2 en el televisor conectado al descodificador. 

- Entrando por la dirección https://ver.movistarplus.es/ en un PC no veo ninguno de los tres canales y sale el siguiente error: "AMPLIA TU SUSCRIPCIÓN. No tienes acceso a este canal.
Necesitas ampliar tu suscripción para poder disfrutarlo."

- A través de la APP Movistar+ en un iPhone, me ocurre exactamente lo mismo que en el PC, mostrando el mismo error.

- En un televisor con un dispositivo AMAZON FIRE TV STICK  me ocurre lo mismo pero el mensaje de error es diferente, Me dice que no se ha podido tramitar mi petición.... que llame al 1004.... y código de error http/_412.

Deciros que he eliminado la app del móvil, la he vuelto a instalar. He desvinculado de la cuenta los tres dispositivos. Los he vuelto a vincular.

He hablado con dos técnicos que a base de poner una y otra vez la incidencia en MiMovistar, por fin, pude hablar con un humano. Ninguno de los dos me lo solucionó y no se les veía con mucha idea de que podía pasar. El segundo me dijo que lo tramitara a través vuestro.

Ya no se que hacer.

Hola AntonioM58

Confirmarte que hemos recibido los datos solicitados, gracias.

Hemos efectuado una actualización en la línea para que detecte correctamente el nuevo paquete contratado. Cuando puedas, por favor, apaga tanto el router como el descodificador. Luego enciende primero el router, espera a que se enciendan todas las luces y enciende el descodificador. Una vez reiniciado los equipos, comprueba de nuevo si te permite ver los canales de dazn en los dispositivos.

Un saludo.

Nacho.

Acabo de poder enviar el mensaje en privado. 

No he podido enviar el mensaje privado, por que al entrar en privado como indicas en tu post, se queda la página en blanco y no tengo opción a introducir texto.

Hola AntonioM58

No hemos tenido respuesta tuya en unos días, entendemos que ya esta todo solventado. Si no es así o tienes cualquier duda/incidencia estamos a tu disposición. 

Un saludo. 

Fernando.