Error informático en cuenta: Liberado dispositivo principal y bloqueo de crédito para PS5.
Hola,Me pongo en contacto con vosotros porque la web y el 1004 me impiden contratar la PlayStation 5 a 6,50 €/mes que tengo ofertada en mi perfil.He liberado mi antiguo dispositivo principal (el televisor JVC). Sin embargo, el sistema, en lugar de dejar ese hueco libre, ha movido automáticamente en cascada mis otros dispositivos adicionales (como la depiladora Philips o los móviles) al puesto de "dispositivo principal", consumiendo todo mi crédito de riesgo.Al intentar tramitar la PS5, el sistema me bloquea alegando que "no tengo crédito", cuando mi beneficio de dispositivo principal legítimo ya debería estar libre tras quitar la televisión en mi pack Premium de 176 €/mes.Solicito que un moderador revise mi ficha de forma manual, reajuste el árbol de mis dispositivos contratados dejando libre el hueco principal y me tramite el pedido de la PlayStation 5 a 6,50 €/mes.Quedo a la espera de vuestro mensaje privado para facilitar mis datos de titular (DNI, teléfono y nombre de María Beatriz). ¡Muchas gracias!
