Error nueva instalación router movistar
Buenas tardes, Ayer recibí el router y el decodificador para mí nueva linea de Movistar, pero el router no me sincroniza debido a que estoy dado de alta en la fibra smart de Digi. He llamado ...
Foro
Hola, Aduriz
Entendemos la situación que nos comentas y lamentamos las molestias ocasionadas.
Es importante señalar que el pedido aún se encuentra dentro del plazo establecido. Por este motivo, será necesario esperar hasta la fecha límite, ya que el equipo técnico continúa realizando pruebas de funcionamiento. Te recomendamos mantener el router conectado para facilitar este proceso.
Seguiremos atentos al avance y te informaremos cualquier novedad.
Un saludo.
Karen.
La instalación ha sido realizada una vez que he contactado con el 1004.
Un saludo .
Hola, Aduriz
Te confirmamos que desde ayer logramos que el área encargada priorizara tu instalación y el proceso de activación.
Nos alegra que ya estés disfrutando de tu servicio. Como el estado de tu pedido sigue en curso, mantendremos el seguimiento hasta que se actualice en nuestro sistema como completado. Por otro lado, confírmanos si ya fuiste por la tarjeta SIM a la tienda Movistar.
Te informaremos de cualquier novedad.
Un saludo,
Yenireth.
Buenas tardes.
Si, ya tengo también la SIM y todo en funcionamiento.
Gracias por vuestra ayuda.
Un saludo.
Aduriz Fue un gusto atenderte y ayudarte en todo.
Te invitamos a que nos escribas en caso de tener alguna duda o gestión adicional. Estaremos encantados de atenderte.
Adicionalmente, te hemos dejado un mensaje por privado.
Te deseamos una feliz fin de semana.
