Ya, pero como lo único que por lo visto me queda con movistar es el derecho al pataleo... la última vez que fuí a la tienda a solucionar un problema me dijeron que podía llamar desde allí al 1004... y la vez anterior que dije que quería poner una reclamación me dijeron donde podía ir a recoger las hojas de reclamaciones....
Y llamar al 1004 es todavía peor... porque mas de una vez me han dado información errónea con el fin, desde mi punto de vista, de terminar la llamada y evitarse un marrón...
Aparte la reclamación del 1004 no sirvió de nada. Y ahora es un problema con la factura, pero dentro de unos días será un problema con un corte de la línea porque la he devuelto. Porque estoy desempleada, haciendo lo posible por empezar a trabajar por mi cuenta pero sin tener ingresos todavía.
Y tengo el adsl porque va a ser a través de internet como voy a trabajar. Pero puedes imaginar que para mí tener que pagar una factura del doble de lo que tendría que ser es algo que me cuesta mucho afrontar.
Y es que ya no es impaciencia, es desesperación. Puede parecer que exagero, pero en los dos meses que hace que estoy en movistar he tenido mas problemas de los que tuve en años con Ono. Y si me cambié de compañía, pagando mas, con lo que ello me supone, fue para tener un servicio fiable, de calidad y con una buena atención al cliente.
Porque al fin y al cabo, de lo que se trata, no es de estar en la compañía perfecta que haberlas sabemos que no las hay. Sino de estar en una compañia que hace todo lo posible por dar un buen servicio, por solucionar los problemas cuando surgen y por hacer que el cliente se tenga que preocupar solo por utilizar sus servicios, y no de estar reclamando continuamente y por todos los medios posibles para solucionar problemas de los que ellos son responsables.
Y si eso quiere decir tener mas moderadores en los foros... para una compañia que no tiene reparos en pagar sueldos millonarios a ciertas personas no creo que le suponga demasiado esfuerzo el procurar dar un mejor servicio a los que estamos pagando.
