yvilloria escribió:
Ya estamos a 1 de febrero y movistar sigue sin reconocer que ha habido un error en mi factura. No es solo que no me la rectifiquen, es que ni siquiera reconocen que no cumplieron mi contrato y que hubo un error.
¿Me cortarán la línea por impago? Yo no me estoy negando a pagar. Lo que quiero es abonar el importe que me corresponde, no asumir los errores de movistar.
Lo peor es que vivo con mi madre, pensionista de 82 años que tiene un servicio de teleasistencia. ¿Dejará de funcionar si nos cortan la línea por no asumir una factura errónea?
En teoría, según las condiciones generales de las empresas de telefonía, no pueden proceder al corte de la línea si hay una reclamación pendiente. Pero ya no confío en movistar.
En ninguna compañía de telefonía me he sentido tan mal como me estoy sintiendo aquí. Que triste es que una compañía de telefonía pueda hacer lo que quiera.
Vuelvo a decir, y lo seguiré diciendo: cuanto me arrepiento de haber portado a movistar. Lo único que quiero ahora es abonar la parte de la factura que me corresponde. Y teniendo en cuenta que movistar ha incumplido el contrato que firmé, que me quiten el compromiso de permanencia y marchar a otra compañía a la que sí le importen sus clientes.
Hola,yvilloria,lamento lo que te está pasando:smileyembarrassed: y comentarte que una vez hayan pasado los 30 días para pagar la factura,es más que probable que te desconecten el servicio.Podrás recibir llamadas,pero no realizarlas,excepto a los servicios de emergencia(112) que esgratuita.
Lo de que en teoría no se suspenden los servicios mientras haya una reclamación pendiente,tú lo has dicho,en teoría.
Ojalá se solucione todo y no tengas que pasar ese mal trago,especialmente por tu madre.
Suerte:smileywink:
