Fallo videoteca y alquiler películas
Hola FAUSTINO JOSÉ :
Como te comentaba, en el momento que metes el pin, se compra la película.
Si no aparece bien el precio o una vez hecha la compra, sí que habría que ponerse en contacto con el servicio técnico, bien llamando al 1002 o por la Comunidad, ya que puede haber fallado la compra, no estar actualizada la parrilla o cualquier fallo temporal.
Lo del pack de bienvenida, las dos películas gratis los primeros meses, efectivamente, ya no lo tienes, por que tienes la TV más tiempo. Son los dos primeros meses desde el alta de la TV.
En tu cuenta, en la TV, si se ha efectuado la compra, en principio debería aparecer, salvo, como te comento, que haya sido un fallo, y no se haya realizado la compra.
De todas formas, hasta que no se emita la factura, si se ha facturado no podríamos gestionarte ninguna reclamación,
De todas formas, si tienes alguna duda, aquí estoy.
Un saludo, Miguel.A-Movistar. :catwink:
