Fibra llega mal a segunda planta
Buenas tardes llevo años con Movistar y hace como 10 años q me he mudado a una casa de dos plantas El router y el deco están en la planta baja y arriba tenemos dos amplificadores pero aún así tenemo...
Foro
Y cuánto cobran ustedes por toda la instalación?
Q una compañía en la q haces un nuevo alta no te cobre instalación y en la compañía q llevas años no te solucione la mala cobertura
Esto implica perderme como cliente y eso arrastra a mi familia,amigos …pero bueno eso es lo q tiene la oferta y la demanda q podemos escoger
Hola Mardan1
Lamentamos las molestias que esta situación te ha podido causar. Tras revisar en detalle los fallos reportados, hemos realizado varias pruebas sobre tu router actual y hemos confirmado que el equipo presenta incidencias que pueden afectar su funcionamiento diario y la estabilidad de tu conexión.
Para garantizarte un mejor servicio y una experiencia más fluida, hemos gestionado la sustitución del dispositivo por un amplificador Smart WiFi 6. Este equipo ofrece mayor alcance, mejor velocidad, y un rendimiento más moderno y eficiente, especialmente en entornos con múltiples dispositivos conectados.
La empresa de mensajería se pondrá en contacto contigo a través del número móvil que tenemos registrado para coordinar la entrega del nuevo equipo. Cuando recibas el amplificador Smart WiFi 6, recuerda entregar el dispositivo antiguo al mensajero para completar correctamente el proceso de reemplazo.
Quedamos atentos a tu confirmación una vez recibas el nuevo equipo.
Un cordial saludo,
JohnHola Mardan1
Teniendo en cuenta las incidencias que nos indicas con la cobertura WiFi, hemos procedido a escalar tu caso al departamento técnico. Desde allí realizarán comprobaciones remotas sobre tus equipos y, una vez finalicen dichas pruebas, se pondrán en contacto contigo para continuar con el seguimiento de tu caso.
Quedamos atentos ante cualquier duda o inquietud adicional que desees plantear.
Un saludo.
Oscar.
Mardan1 te informo que de momento toda la instalación del servicio de Fibra FTTR no tiene coste. Por otra parte, entiendo que presentas fallas con tu cobertura fibra, si estas de acuerdo, puedo llevar a cabo las validaciones correspondientes, para ello es necesario que me envíes por mensaje privado los siguientes datos:
- Nombre Cliente:
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte:
- Teléfono de contacto:
Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".
