Fraccionamiento deuda

Buenas tardes DaviniaMendez 
Mientras no recibes una respuesta oficial te paso unas notas que tengo sobre tu consulta:
CONDICIONES ESPECIALES DE FRACCIONAMIENTO Y APLAZAMIENTO DE DEUDA
Fraccionamiento de Pagos Pendientes
La primera cuota se cargará en el banco 2 días después de la confirmación de aceptación de la solicitud.
Durante los siguientes 5 meses cada 30 días se irán girando el resto de cuotas, empezando a contar los 30 días desde el día de la primera cuota.
Para solicitarlo, ponte en contacto con nosotros llamando al 1004: Recibirás una comunicación confirmando que tu fraccionamiento ha sido ejecutado con éxito.
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Has recibido ya la comunicación de confirmación aceptando el fraccionamiento?
Entiendo que desde que te hacen el cargo en el banco deberían activarte el servicio

Cualquier duda nos comentas, un saludo