Hola @stereolat
Si, te informado yo mismo.
Saludos!!!
El procedimiento para solicitar la baja es el siguiente:
Llama al 1004 y a la locución le dices baja, te pasaran y alli la pides, te diram que son 15 dias, de eso nada, les dices que en 48 horas que es por LEY y le indicas:
Real Decreto 899/2009, de 22 de mayo, por el que se aprueba la carta de derechos del usuario de los servicios de comunicaciones electrónicas. Vigencia desde 30 de Agosto de 2009
Artículo 7 Extinción de los contratos
El contrato se extinguirá por las causas generales de extinción de los contratos y, especialmente, por voluntad del abonado, comunicándolo previamente al operador con una antelación mínima de dos días hábiles al momento en que ha de surtir efectos.
El operador se abstendrá de facturar y cobrar cualquier cantidad que se haya podido devengar, por causa no imputable al usuario final, con posterioridad al plazo de dos días en que debió surtir efectos la baja.
y por otro lado le puedes comentar que movistar tambien lo recoge (2 dias habiles) en sus contratos:
Gracias epermas, lidiar con Movistar me va a costar alguna úlcera, mucho tiempo perdido, y el dinero que me puedan sonsacar.
Y respecto al punto 2. de mi anterior mensaje: tienen la obligación de confirmarme si tengo el router en propiedad? Por que ya ves que me ha dicho que no tiene acceso.... Eso si me ha dicho practicamente que hay posibilidades de que me cobren los 31€ del router aunque lo tenga en propiedad, y muy amablemente me ha dicho que podré reclamarlos.
Es decir Movistar, por defecto tienen marcadas todas las casillas para actuar fuera de la ley?
La persona que me atiende en el 1004, tiene obligación de identificarse si lo pido su nombre y apellidos?
Muchas gracias epermas, con la "ley en la mano" he consigo que acepten mi petición de baja en 48h.
Ahora sólo me falta aclarar lo mi router en propiedad, Movistar quiere cobrarlo para que me vaya contento y vuelva cuanto antes.
