Imposible completar la verificación avanzada.
Buenas tardes, Hace más de un mes, mi hijo pequeño perdió el teléfono. Como era antiguo, decidimos comprar un telefono nuevo que en este caso solo funciona con una eSim. La sorpresa fue que al in...
Foro
Hola, Flor82
Lamentamos sinceramente lo sucedido con el alta de una eSim. El error al finalizar la verificación avanzada para solicitar la eSIM desde la app Mi Movistar puede deberse a que el proceso requiere una foto selfie y una foto del documento de identidad (DNI, NIE con foto o pasaporte) del titular. Si tras seguir estos pasos el error persiste, revisa que los documentos sean legibles y que la conexión wifi sea estable, ya que es necesaria para la instalación de la eSIM. Si el problema continúa, la gestión puede requerir realizarse en una Tienda Movistar.
Saludos, Xavier
