INCIDENCIA LINEA TELEFÓNICA
Me pongo en contacto con ustedes porque hace más de dos meses que no tengo conexión a Internet ni teléfono fijo en mi domicilio, lo que me está generando graves inconvenientes. Durante este tiempo, ...
Foro
Hola, Cristina78!
Te confirmamos que continuamos trabajando en la resolución de tu avería, la cual se encuentra aún en proceso de gestión. Te comunicaremos cualquier novedad o información adicional tan pronto como esté disponible.
Agradecemos sinceramente tu paciencia y comprensión ante los inconvenientes que esto pueda estar causando mientras seguimos avanzando en tu caso.
Un saludo, Omar S.
Buenas tardes, Agradezco los mensajes, pero el tema sigue sin solucionarse. Además hace ya varias semanas que ni con los datos del teléfono se ve bien la imagen de las películas, series o deportes. Se corta, se queda congelada... Me siguen cobrando por un servicio que no me prestan, hace más de 4 meses. Esto ya no es una avería. Hay algo más. Y ustedes en su página ponen que es la compañía que repara las incidencias más rápidamente. No sé cual es el margen. Si es medio año, aun tenemos tiempo. Creo que he demostrado tener paciencia, pero el tema sigue sin solucionarse.
sintiéndolo mucho, tendré que dirigirme a atención al consumidor para que sean ellos los que medien con este tema. Nunca me había encontrado con algo así antes.
Hola Cristina78!
Nos alegra saber que ya se ha dado solución a la avería y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. Por nuestra parte procedemos a cerrar este hilo.
Un saludo.
Juan S.
Buenas tardes,
Hemos comprobado que ya volvemos a tener internet.
Muchas gracias.
Cristina
Hola Cristina78!
Seguimos pendientes de tu caso. ¿Podrías informarnos si la avería ha sido resuelta? Si es así, te agradeceríamos marcar el hilo como "solucionado". De lo contrario, cuéntanos cómo sigue para poder continuar con los procedimientos técnicos. Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo, Alex.
Hola, Cristina78!
Le comunicamos que hemos solicitado una nueva actualización sobre la incidencia reportada. Nos informan que los trabajos de reparación han concluido.
Nos gustaría retomar el contacto con usted para verificar si continúa experimentando inconvenientes con el servicio.
En caso de que el problema persista, procederemos a una nueva revisión.
Agradecemos su respuesta.
Un saludo, Juan C.
