INCIDENCIA LINEA TELEFÓNICA
Me pongo en contacto con ustedes porque hace más de dos meses que no tengo conexión a Internet ni teléfono fijo en mi domicilio, lo que me está generando graves inconvenientes. Durante este tiempo, ...
Foro
Hola, Cristina78!
Queremos que sepas que seguimos trabajando en tu consulta y que aún se encuentra en proceso de gestión. Tan pronto como tengamos novedades o información adicional, te lo comunicaremos de inmediato.
Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que esto pueda estar causando y agradecemos tu paciencia mientras seguimos avanzando.
Un saludo, Juan C.
Hola Cristina78!
Gracias por tu mensaje y por la paciencia que has tenido durante todo este tiempo. Entendemos perfectamente tu malestar y lamentamos sinceramente todos los inconvenientes que esta situación te ha generado.
Hemos revisado nuevamente el estado de la avería y te confirmamos que el equipo técnico encargado sigue trabajando activamente en la resolución. Somos conscientes de que el tiempo de espera no ha sido el más rápido ni eficaz, y por ello te pedimos disculpas.
Este tipo de incidencias pueden requerir más tiempo del habitual, especialmente si es necesario gestionar permisos de acceso o si la avería es de carácter complejo. Aun así, seguimos pendientes de tu caso y haciendo seguimiento constante con el fin de que se solucione lo antes posible.
Agradecemos mucho tu comprensión y te aseguramos que estamos haciendo todo lo posible para resolverlo.
Un saludo, Marcos.
