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Laura116
Más integrado que la RDSI
25-08-2020
Resuelto

Instalación antena exterior router 4G

Me instalaron Internet router 4G: después de venir el técnico, tuvo que configurar el router a 3G y al ver que dentro de casa no nos llega en ocasiones medio mega o con suerte 4 megas, su solución fu...
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    Comercial-movistar
    02-09-2020

    Hola Laura116

     

    Respecto a instalar una antena para ampliar la cobertura de internet radio, si el técnico identifica que es necesaria una antena exterior para mejorar la señal se realizaría la instalación y siempre de manera gratuita. Esta antena mejoraría la cobertura 3G/4G que puede llegar a tu domicilio pero como te indicamos es el técnico quien tiene que valorar si se realiza la instalación, un cliente no puede solicitar que se instale.

     

    Saludos. Marco.
     

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Laura116
Más integrado que la RDSI
26-08-2020

Puedes comprobar que cuando llame al 1004 solicitándolo porque me pasaron los compañeros del 1002 allí para solicitar la antena, no hayan creado una contratación porque seguramente me cobrarán la antena que es lo último que me dijeron en el 1004.

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
02-09-2020

Hola Laura116

 

Respecto a instalar una antena para ampliar la cobertura de internet radio, si el técnico identifica que es necesaria una antena exterior para mejorar la señal se realizaría la instalación y siempre de manera gratuita. Esta antena mejoraría la cobertura 3G/4G que puede llegar a tu domicilio pero como te indicamos es el técnico quien tiene que valorar si se realiza la instalación, un cliente no puede solicitar que se instale.

 

Saludos. Marco.