Hola,
Desde hace aproximadamente un año estamos pendientes de la instalación de la fibra óptica en la comunidad. El cable pasa por la acera de enfrente y por el coste de la canalización, atravesando el ancho de la calle, no se ha procedido a la instalación hasta la fecha.
Hace unos meses tuvimos conocimiento que durante el mes de abril-mayo se aprobaría su instalación. En el teléfono de atención al cliente no nos saben dar respuesta. Nos podéis ayudar?
Gracias
Hola, Bulata.
Agradecemos tu participación en la comunidad Movistar.
Por favor, recuerda que estamos a tu disposición. No dudes en volver a escribirnos.
Dairon.
Bulata. Hemos recibido tus datos. Comprobamos que el sistema indica que hay cobertura de fibra en la dirección, pero recientemente se ha cancelado un pedido que estaba registrado sobre tu DNI para instalar el servicio.
El pedido ha sido cancelado debido a imposibilidades técnicas que impiden la instalación, ya que se requieren diferentes trabajos y actuaciones para poder llevar la fibra a tu domicilio, los cuales no es posible realizar por ahora.
Desde la comunidad Movistar te ofrecemos una disculpa, ya que por ahora no hay posibilidad de llevar la fibra a tu domicilio. Lamentamos no disponer de una alternativa para ofrecerte.
Dairon.
Hola, Bulata.
Te damos la bienvenida a nuestra comunidad Movistar.
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Dairon.
