Instalación router wifi 6

Question

Buenas tardes.Escribo porque estoy indignado en relación a la instalacion de un router wifi 6.Me lo enviaron a casa a finales de abril y no pude instalarlo, por lo que llamé a Movistar y un técnico tampoco me lo pudo instalar vía telefónica , por lo que me enviaron a un técnico, quien tampoco me lo puedo instalar. Me han enviado a 2 técnicos más y tampoco. Paralelamente solicité la promoción del futbol&nbsp;&nbsp;y no me la pueden aplicar porque está pendiente el tema de router.... y así estoy desde hace 3 meses. Yo tengo paciencia... pero esto es demasiado. A alguien le ha pasado lo mismo? Gracias.

Comercial-movistar · Answer

Hola, R.Moreno&nbsp;
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Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.&nbsp;
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Para poder revisar lo sucedido, es necesario que nos envíes por privado los siguientes datos:
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- Nombre completo.
- NIF, CIF, NIE o Pasaporte del titular.
- Teléfono de contacto.&nbsp;
&nbsp;
Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.
&nbsp;
Saludos.
Laura.

Comercial-movistar · Answer

En principio, R.Moreno &nbsp;se aplica desde la fecha de contratación de la promoción. No obstante, una vez recibida tu factura, podemos reclamar el período no promocionado; alegando como motivo incidencia por un pedido en curso. Para cualquier otra gestión te recordamos que seguimos por la Comunidad.&nbsp;
Saludos, Xavier. &nbsp;

Comercial-movistar · Answer

Hola, R.Moreno&nbsp;
Te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulses en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y sean de utilidad para otros usuarios.
Saludos, Xavier.&nbsp;

R.Moreno · Answer

Buenos días.En teoría está solucionado.Me han mandado un mensaje diciendo que me han cancelado el pedido y me han aplicado la promoción. Mi sorpresa es que me han mandado la nueva factura y ni promoción, ni nada de nada, es más, ME VAN A COBRAR MASSSSS.&nbsp; La paciencia tiene un límite se acabó.

Comercial-movistar · Answer

Hola, R.Moreno&nbsp;
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Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Indicarte que por mensaje privado, te hemos dejado el detalle de las gestiones realizadas con respecto a lo que nos comentas.&nbsp;
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Un saludo.
Heiner. .

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