Esto es una verguenza, y es no hay otra forma de decirlo, me vuelven a cancelar la cita del técnico porque dice el técnico que tiene que poner un poste para poner la línea digital y, me dijo, que vete tu a saber cuando lo ponen, ya que como lo del poste es otro departamento pues puede ser dentro de una semana, como dos, como un mes o vete tu a saber. Luego para cobrar andais finos pero para arreglarlas os haceis los locos.
Pero vamos a ver, señores, que llevo pidiendo tener línea desde el 18 del 06 y me estais mareando a vuestro antojo y es que no es que yo esté pidiendo que me pongais fibra,si no que telefónica lo quiere cambiar porque quiere cambiar la línea de cobre, y yo solo pido tener línea.
Hola VanessaEstévez
Hemos comprobado que consta abierta una reclamación de instalación por el motivo que nos indicas. Te pasamos por privado el número de gestión. En el momento que tengamos respuesta, nos pondremos en contacto contigo para informarte.
Saludos. Toñi
En algún momento me vais a resolver el problema? O hay que denunciarlo para que lo hagais? Por encima me pasais la factura por el banco y sigo sin línea desde el 18/06 y la incidencia de que no tengo línea la cerrasteis y la poneis como resuelta, y digo yo, como no la resolviera el espíritu santo porque vosotros no.
No podeis tener a una persona sin línea tanto tiempo y lo sabeis.
Dicen que hay que poner el poste y aquí no ha venido nadie.😡😡😡
Hola VanessaEstévez,
Seguimos pendientes del pedido de migración de la línea a fibra.
Cualquier información que tengamos al respecto, te indicamos.
Disculpa las molestias.
Un saludo. Marta.
Gracias, me parece perfecto que estéis todos pendientes de mi cambio a la fibra, pero quiero soluciones ya que llevo un mes sin línea.
Si aún no podéis ponerme la fibra, cosa que yo no he pedido, si no que es algo que telefónica quiere hacer porque quiere eliminar las líneas de cobre, tenéis que arreglarme la caja del poste de la línea de cobre hasta que pongáis la fibra.
Hay una incidencia abierta con número xxxxxxxxx, para arreglar la caja del poste de la línea de cobre, por lo menos para tener línea hasta que el departamento de postes se digne a poner el poste, pero veo, que eso tampoco lo estén haciendo, así que quiero hacer una reclamación para que lo arreglen ya y quiero el documento escrito de esa reclamación que se haga.
Saludos
Hola @VanessaEstévez,
Comprobamos que los técnicos están pendientes de colocar un poste para poder dar servicio. Hay una reclamación pendiente para que puedan realizarlo en la mayor brevedad posible. Seguiremos pendientes y te vamos informando de cualquier novedad que tengamos. Disculpa las molestias. Un saludo. Marta.
