Buenas tardes:
He recibido varias llamadas del 1004 para cambiarme el router. No he solicitado ningún cambio ni tengo incidencias con el servicio.
¿Están actualizando los router proactivamente y sin coste ni permanencias?
Muchas gracias.
Hola Edurny
Te damos la Bienvenida a la Comunidad Movistar.
Te comento, la sustitución del router a 0€, se trata de un proyecto de renovación de equipamiento para que se disfrute de una mejor experiencia con nosotros, entre otros beneficios, tendrá una mayor cobertura de Wifi en tu hogar, se trata de realizar una encuesta, cumplimentar la encuesta “ayúdanos a conocerte mejor” para poder conseguir el nuevo equipo a coste cero.
Se realiza una selección de clientes, y a los clientes seleccionado se le va a ofrecer como regalo el Router Smart Wifi 6 por 0 €.
A todos los clientes se les manda un emailing y SMS con un enlace a la encuesta “Ayúdanos a conocerte mejor” . Si cumplimentas la encuesta te sale un mensaje indicándole que en unos días nos pondremos en contacto con él para proceder a realizarle el envío del Router RSW6. (Router Smart Wifi 6).
Una vez cumplimentado el cuestionario, entre 5 y 12 días, se enviará un email/SMS para confirmar la aceptación del envío de RSW6.
Saludos. Lourdes
