Hola Sergiote80,
Siento lo ocurrido.
Si ya tienes realizada una reclamación sobre la instalación, puedes poner otra en segunda instancia en el defensor del cliente.
La tendrás que hacer por escrito con toda la documentación y enviar a la siguiente dirección:
Servicio de Defensa al Cliente
Telefónica S.A.
Gran Vía, 28
28013 Madrid
En caso de tener Certificado Digital o DNI electrónico también puede presentar reclamación vía telemática a través de la página web: http://info.telefonica.es/es/servicio_defensa_cliente/html
En esta dirección encontrará información relativa al procedimiento de resolución y las características de este organismo.
Un saludo .
