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Avatar de silvia$$hl
silvia$$hl
Más integrado que la RDSI
25-04-2022
Resuelto

Me han pedido código de seguridad enviado por SMS al móvil

Buenas noches, esta tarde he recibido una llamada, supuestamente de Movistar, informándome de que iban a subir mi factura 15 euros, como es lógico me he enfadado y me han dicho que me pasaban con un ...
  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    26-04-2022

    Hola silvia$$hl

     

    En este momento, no nos consta ninguna contratación a tu nombre, ni ninguna modificación.

     

    Para evitar cualquier incidencia, te aconsejamos que cambies la contraseña en tu área de clientes.

     

    Saludos. Toñi

Avatar de Comercial.Global_movistar
Comercial.Global_movistar
Moderator
26-04-2022

Hola silvia$$hl

 

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI) y teléfono de contacto.


Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.

 

Gracias pacofreire, por la colaboración.

 

Saludos

Pilar

Avatar de Comercial.Global_movistar
Comercial.Global_movistar
Moderator
26-04-2022

Hola de nuevo,


Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible. 


Saludos

Pilar