Foro
Hola, jesusromero30.
Te damos la bienvenida a nuestra comunidad Movistar.
Pedimos disculpas por lo sucedido. Tras gestionar el traslado de los servicios, no es posible mantener una promoción debido al cambio de los datos del servicio contratado.
Al gestionar una portabilidad de tus servicios a MasMóvil, se mantendrán activos los servicios que solicitaste portar hasta que dicho proceso se finalice.
Un saludo, Dairon.
- jesusromero3001-01-2025Más integrado que la RDSI
No hay manera para que me devuelvan el doble del importe que me han cobrado? Ni poniendo una reclamación?
- Comercial-movistar02-01-2025Moderador Global Comercial
Hola, jesusromero30
Puedes interponer la reclamación en tu factura; sin embargo, no podemos garantizar la devolución solicitada, ya que se deben realizar las validaciones pertinentes para determinar la resolución, de acuerdo con lo sucedido.
Saludos.
Viviana.