Misión imposible: que instalen una fibra
Escribo este post como desahogo ante la imposibilidad que brinda Movistar de poder hacer nada más. Expongo los antecedentes. Allá por julio solicité la instalación de una fibra a Movistar. La insta...
Foro
Hola Yenireth,
Estoy confundido... El técnico lo que me ha dicho por teléfono es que tenía que montar un poste, no un tubo. Y yo lo que no entiendo es por qué tengo que montar yo un poste. Es lo que me gustaría que alguien me explicara. Como ponía en el post anterior, hay varios casos similares en el foro donde es Telefónica la que monta el poste o lo que sea necesario, y es lo que me parece normal. Como comprenderás, yo no entiendo de postes, y supongo que no valdrá cualquiera ni en cualquier lado, tendrá que tener unas características concretas (material, altura, grosor, localización...) que desconozco porque yo no soy instalador de fibra.
Un saludo,
Hola, Embalado.
Continuando con el seguimiento de tu caso, vemos que la cita se ha cancelado ya que no había un técnico disponible. Te pedimos disculpas y te informamos que hemos reiterado el reclamo de tu pedido al área encargada para que le den prioridad a tu cita.
En cuanto tengamos alguna novedad, te informaremos.
Saludos,
Yenireth.
Yo lo que no entiendo y me gustaria que me explicaseis es cómo nadie es capaz de llamarme para cancelar la cita... sólo recibo un SMS a las 19:20h (hora y veinte minutos despúes de la cita, que era de 16:00 a 18:00) diciendo que la cancelan sin ningún tipo de motivo. Es una absoluta falta de respeto. La cita se agendó con más de una semana de antelación. Si no van a acudir, que menos que avisar con el tiempo suficiente para que pueda organizarme... Es la novena vez que ocurre. De verdad que es absolutamente increíble.
Hola Embalado
Veo que el pedido de fibra ha sido cancelado, por lo que la zona queda sin posibilidad de tener el servicio a través de fibra.
Sentimos no tener mejores noticias.
Un saludo, Vero.
Hola Embalado, hemos estado revisando el estado del pedido y aun sigue pendiente. hemos reclamado lo sucedido con las citas de instalación para que se agilice todo lo posible.
Te pedimos disculpas por todas las molestias ocasionada.
Un saludo, Vero.
