Movistar me cobra después de la baja
Hola, El pasado 8 de Marzo me di de baja en Movistar de mi contrato de Internet. El problema resulta que hoy veo la factura y Movistar me ha pasado el mes completo de Marzo aun devolviendo el...
Foro
Hola KevinPhillips :
Es posible que se haya cobrado la mensualidad por que solicitaste la baja cuando ya estaba emitida la factura o estabas en fin de ciclo de facturación.
Eso en el caso de ser una línea fija, claro.
Si ha sido así, se emitirá una próxima factura con la devolución del importe cobrado desde la fecha de baja hasta el fin de facturación.
De todas formas, si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos (NIF, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto) y le echamos un vistazo.
Un saludo, Miguel.
Hola,
Datos enviados.
Un saludo,
Hola KevinPhillips,
Hemos comprobado que la última factura emitida con fecha 1 de Abril, es por el periodo de facturación del 18 de Febrero al 8 de Marzo, fecha en la que se dió de baja la linea, por lo que la factura es correcta.
¿Tienes alguna otra consulta en que podamos ayudarte?
Saludos.
Marta L.
Buenos dias,
Si, me gustaria consultar el por que entonces de la factura recibida hoy de 30.96€.
Si mi ultimo periodo fue del 18 de Febrero al 8 de Marzo que fue cuando me di de baja.
Espero aclaracion, gracias.
Hola KevinPhillips
Como te explicaba mi compañera Marta, esa factura es por la parte proporcional de los días entre el 18 de Febrero y 8 de Marzo.
Cualquier duda o consulta, nos cuentas.
Un saludo, :smileywink:
Paco.
Hola KevinPhillips,
Tenemos el mensaje con los datos, lo vamos a revisar y te informamos lo antes posible.
Saludos, Isabel G.
